Communication skill - Final test

Giao tiếp được chia thành những loại giao tiếp nào

( Chọn các đáp án đúng)

• Giao tiếp bằng lời

• Giao tiếp phi ngôn ngữ

• Thuyết trình

• Giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên

• Giao tiếp qua các cuộc họp

Tại sao việc giao tiếp lại quan trọng trong công việc?

• Tăng năng suất

• Tăng sự hài lòng

• Tăng sự gắn bó của nhân viên

• Tất cả các đáp án trên

Trong qui trình giao tiếp, giai đoạn nào dễ gây ảnh hưởng tới hiệu quả giao tiếp?

( Chọn các đáp án đúng)

• Kênh giao tiếp

• Cấu trúc của thông điệp

• Người nói

• Người nghe

• Cách người nghe tiếp nhận thông tin

Công thức nào tạo nên một thông điệp hiệu quả trong giao tiếp?

• 7C

• 5S

• 7S

• 5W1H

Phong cách giao tiếp nào hiệu quả nhất trong giao tiếp?

• Phong cách quyết đoán

• Phong cách thụ động

• Phong cách độc đoán

• Phong cách gây hấn thụ động

• Phong cách tự tin

Rào cản lớn nhất của việc giao tiếp hiệu quả là gì?

( Chọn các đáp án đúng)

• Thiếu chú ý

• Thiếu phản hồi

• Không biết lắng nghe

• Không biết đặt câu hỏi phù hợp

• Không biết quản lý giao tiếp phi ngôn ngữ

Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất tới hiệu quả giao tiếp?

• Nội dung thông điệp

• Giao tiếp phi ngôn ngữ

• Giọng nói

Những yếu tố nào trong giao tiếp phi ngôn ngữ cần phải chú ý?

( Chọn các đáp án đúng)

• Chuyển động của cơ thể, của bàn tay

• Giọng nói

• Biểu cảm trên khuôn mặt, ánh mắt

• Tư thế