SSV training

REVENUE = ?

• ADT x AT x Days of month

• ADT x AT

• ADT x AT x 30

• ADT x USD

Bạn nên lưu ý gì khi sắp xếp hàng hoá ở cửa hàng?

( chọn nhiều đáp án )

• Follow FIFO

• Keep like items and categories together

• Make it simple, so every barista knows where to find thing

• Put the products into any emty

Ở Starbucks, một năm có bao nhiêu mùa ?

• 7

• 6

• 5

• 4

PAR is the amount need in-store to meet .......... demand until the next delivery

( điền chữ còn thiếu vào chỗ trống)

• customer

• partner

• business

• store manager

Steps of 5S ?

• Set in order -Sort-Shine-Sustain-Standardize

• Set in order-Shine-Sort-Standardize-Sustain

• Sort-Shine-Set in order-Standardize-Sustain

• Sort-Set in order-Shine-Standardize-Sustain

Bạn làm gì để bán thêm nhiều sản phẩm cho cửa hàng ?

(chọn nhiều đáp án)

• Sampling

• Kết nối với khách hàng ở kệ merchandise

• Tạo áp lực cho partner

• Theo dõi và hướng dẫn up-selling skill của partner

Ba yếu tố chính ( key elements) của vai trò SSV ?

(chọn nhiều đáp án)

• Clarify

• Teamwork

• Clarity

• Consistency

SSV Approach is bringing consistency to the way in which we create the ........ for partners and customers on each shift (điền vào chỗ trống)

• Starbucks Experience

• Operation activity

• Leadership activity

• Training environment

Operation activities are ?

(chọn nhiều đáp án)

• Running shift with customers at our core

• Coaching for performance & Development

• Solving problems in the moment

• Leading operations activity

Leadership activities are ?

(chọn nhiều đáp án)

• Inventory & Sale

• Coaching for performance & Development

• Creating the environment

• Placing order