Total quality management

TQM là viết tắt của Total quality management?

• Đúng

• Sai

Xây dựng hệ thống chất lượng là gì?

• Xây dựng HTCL là để thực hiện các chức năng của kiểm soát chất lượng

• Xây dựng HTCL một phương tiện cần thiết để thực hiện các chức năng của quản lý chất lượng.

• Xây dựng HTCL là quản lý của một tổ chức, doanh nghiệp, định hướng vào chất lượng

• Xây dựng HTCL là phương tiện tạo điều kiện thuận lợi cho quản lý vĩ mô.

Theo di bằng thống kê (sử dụng các công cụ thống kê để theo dõi quy trình và hệ thống chất lượng) bằng các công cụ thống kê SPC – Statistical Process Control gồm mấy công cụ cơ bản:

• 9

• 12

• 7

• 8

Đâu không phải là yêu cầu của việc đào tạo, huấn luyện về chất lượng?

• Nhân viên phải hiểu rõ các yêu cầu của khách hàng

• Nắm được những lĩnh vực nào cần được ưu tiên cải tiến hoạt động

• Cần phải thực hiện các thủ tục, tiêu chuẩn nào

• Có tinh thần hợp tác nhóm, chủ động tích cực tham gia vào các nhóm cải tiến chất lượng

Việc đào tạo về chất lượng trong tổ chức phải được thực hiện ở mấy cấp?

• 3

• 4

• 5

• 6

Xác định câu đúng nhất?

• Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO-9000

• Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới mọi nhu cầu khách hàng

• Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ đổi mới nhận thức về quản lý

• Quản lý chất lượng theo TQM giúp cơ sở sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn

Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc

• thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động.

• xác định mức độ đo lường

• phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

• xác định mức độ đo lượng và phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng.

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

• Chức năng tổ chức

• Chức năng kiểm soát

• Chức năng hoạch định

• Chức năng kích thích

Xác định câu đúng nhất

• Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lí chất lượng

• Chính sách chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lí chất lượng

• Hoạch định chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lí chất lượng

• Tất cả các phương án trên

Sự thành công của các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào

• Khả năng tài chính

• Lao động dồi dào

• Các pp quản trị

• Thị Trường