FDG 10

Es una situación no deseada que impide que cumplamos nuestros objetivos.

• Negociación

• Coerción

• Problema

Para que hablemos de conflicto...

• ...por lo menos hay dos personas involucradas

• ...necesitamos conocer la organización

• ...debemos hablar de motivaciones

Elige el enunciado correcto

• Todo problema tiene solución

• Todo conflicto es negativo

• El conflicto NO es un proceso natural

El conflicto puede visualizarse como algo FUNCIONAL porque:

• Puede aumentar la motivación disponible

• Genera problemas psicológicos en las personas.

• Aumenta los costos organizacionales

El Conflicto Latente:

• Es un problema que puede producir un ataque cardiaco

• Se relaciona con valores, culturas y circunstancias de la persona

• Existe pero no se manifiesta claramente

La Negociación y/o Pacto consideran los intereses

de ambas partes.

• Verdadero

• Falso

- El criterio son los intereses no las posiciones

- Se espera que las partes estén dispuestas a ganar y perder algo

- Fijar principios externos

Esto se da en:

• Negociación Competitiva

• Negociación Coperativa

• Conflicto Manifiesto