Evaluación Asesores Cencosud Diciembre

El tiempo de espera que debemos manejar en la llamada es mínimo de 2 minutos?

• Verdadero

• Falso

Podemos generar el cambio de ciudad en un pedido Non Food?

• Verdadero

• Falso

De la dinámica “Subasta se siente bien” las marcas participantes son

• Arroz diana y Aceite Girasol

• Listerine y Lubriderm

• Maxima y Krea

Cuando un cliente realiza la compra de una nevera por medio de tiendasjumbo.co pero esta llega con la tapa rayada, la ruta correcta que utilizamos para este caso es

• Jumbo Ecommerce/ Hogar y tecnología/Gamma Blanca/Reclamo/Calidad

• Metro ecommece/ Hogar y tecnología/Gamma Marron/ Reclamo / Garantía

• Jumbo Ecommerce / Cajas y servicios / Reclamo / Producto equivocado

Para realizar un desmonte de puertas esta se debe solicitar con la marca del producto

• Verdadero

• Falso

Para realizar la actualización de la fecha de nacimiento en el sistema de puntos el cliente debe enviar al correo de [e-mail]

• Teléfono y nombre

• Fotocopia del recibo publico

• Fotocopia de la cedula por los dos lados en formato PDF

El aplicativo para tipificar llamadas de SAC y Operadora Remota

• Allmix

• Omix

• Deliverix 3

La línea de Venta Telefónica es

• 6672004

• 6670414

• 3489890

Como identificamos que un pedido es entregado por Food?

• Por el número de pedido

• Por la fecha de compra

• Por la franja horaria

Si el cliente informa que desea actualizar sus datos en puntos cencosud la ruta correcta es?

• Jumbo Call Center / Hogar y tecnología/ según la sección (Gamma blanca, marron ofimática)/ Reclamo / Calidad del producto

• Jumbo Call Center/Puntos Cencosud/Puntos Cencosud/ Petición/Actualizar datos

• Puntos/Puntos Cencosud/Puntos Cencosud/Petición/Actualizar datos