псих 80-120

Конфликтолог дегеніміз:

• конфликтіде делдалдық жұмыс шеберлігін меңгерген, конфликтілі ситуацияны конструктивті басқара алатын шебер;

• күрделі қайшылықтардың пайда болуы;

• қарама-қарсы қызығушылықтардың қақтығыстары;

• күшті эмоциялық күйлермен байланысты әр түрлі мәселелер бойынша өзара түсіністіктіңболмауы;

Стилистикалық  барьер:

• әртүрлі тілде, диалектіде сөйлеу, тілдегі кемістік (немесе дикция), тілдің грамматикалық құрылымының өзгеруі;

• коммуникатор тілінің стилі жағдайға сәйкес келмегенде немесе рецепиенттің психологиялық көңіл-күйіне сәйкес болмағанда көрінеді;

• коммуникатордың ұсынған логикалық тұжырымдары өте күрделі болғанда туындайды;

• сөйлемге, сөздер тізбегіне әртүрлі мағынаберу.

Тактика  дегеніміз:

• қарым – қатынастың формальды түрі, яғни, пікірлесушінің жеке басының ерекшеліктерін есепке алмауы;

• басқа адамды керек емес немесе кедергікелтіретін обьект ретінде бағалауы;

• қарым – қатынастың ережелерін, техникасын, яғни қалай қарым – қатынас жасау керектігін білу;

• қарым – қатынас тәсілі де, мағынасы да белгілі тәртіп бойынша жүреді;

Мәліметті беруші мен қабылдаушы қалай аталады:

• интерактивті, перцепция;

• қарым-қатынас, тұлға;

• коммуникация, барьер;

• коммуникатор, реципиент;

Бұл әдіс арқылы адамдардың іскерлік жағын, қарым-қатынасын білуге болады. Бұл қандай әдіс:

• әңгімелесу әдісі;

• сұхбаттасу әдісі;

• тест әдісі;

• социометрия  яғни  таңдау  әдісі.

Қарым қатынастағы фонетикалық барьер:

• тез сөйлеу, сөзді анық айтпау, қосымша дыбыстардың болуы;

• кері байланыс пен тыңдай алмау;

• қарым-қатынастағылардың  психологиялық көңіл-күйі;

• көзқарас алмасу, бет әлпет көрінісі;