Quality Maintenance 1
Authored by Fauzi Ma’luf
English
2nd - 3rd Grade
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
30 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Setiap kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan. Pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan atau masalah yang sedang dihadapi. merupakan pengertian dari?
Customer Satisfaction
Customer Responsibilities
Customer Service
Customer Ajah
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. adalah pengertian dari?
Customer Satisfaction
Customer Responsibilities
Customer Service
Customer Creativity
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut adalah sikap yang dimiliki seorang customer service kecuali?
Mendengarkan setiap keluhan customer
Senyum, sapa ,salam
Menyelesaikan masalah pribadi customer
Menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan secara profesional dan cepat
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hal - Hal penting yang harus dimiliki seorang Customer Service, kecuali?
Product knowledge
Sikap ramah
Penampilan terbaik
Sikap acuh
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Sebutkan tahapan customer service saat menerima pelanggan?
Salam, berjabat tangan, perkenalkan diri, bertanya tentang keperluan, cross selling
Cross selling, salam, berjabat tangan, perkenalkan diri, bertanya tentang keperluan
Perkenalkan diri, bertanya tentang keperluan, cross selling, berjabat tangan
Berjabat tangan, perkenalkan diri, bertanya tentang keperluan, salam
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Manakah yang bukan merupakan cara untuk memberikan layanan yang konsisten dan dapat diandalkan?
Pengetahuan produk
Waktu tunggu yang lama
Mengatasi masalah
Waktu tunggu yang singkat
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Untuk memberikan pelayanan yang baik, karyawan harus memberikan...
Produk Gratis
Opini Politik
Informasi Terbatas
Perhatian Penuh
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
