Quality Maintenance 1

Quality Maintenance 1

2nd - 3rd Grade

30 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

DAILY TEST (CHAPTER 1)

DAILY TEST (CHAPTER 1)

3rd Grade

25 Qs

DAILY TEST OF CHAPTER 1

DAILY TEST OF CHAPTER 1

2nd Grade

25 Qs

Bahasa inggris kelas 3

Bahasa inggris kelas 3

3rd Grade

25 Qs

Quiz GgK

Quiz GgK

2nd Grade - University

25 Qs

FINAL TEST :)

FINAL TEST :)

KG - 2nd Grade

25 Qs

Discourse markers

Discourse markers

KG - Professional Development

25 Qs

PTS GENAP "ENGLISH" CLASS 3

PTS GENAP "ENGLISH" CLASS 3

3rd Grade

25 Qs

3 BAHASA :)

3 BAHASA :)

3rd Grade

26 Qs

Quality Maintenance 1

Quality Maintenance 1

Assessment

Quiz

English

2nd - 3rd Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Fauzi Ma’luf

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

30 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Setiap kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan. Pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan atau masalah yang sedang dihadapi. merupakan pengertian dari?

Customer Satisfaction

Customer Responsibilities

Customer Service

Customer Ajah

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. adalah pengertian dari?

Customer Satisfaction

Customer Responsibilities

Customer Service

Customer Creativity

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah sikap yang dimiliki seorang customer service kecuali?

Mendengarkan setiap keluhan customer

Senyum, sapa ,salam

Menyelesaikan masalah pribadi customer

Menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan secara profesional dan cepat

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hal - Hal penting yang harus dimiliki seorang Customer Service, kecuali?

Product knowledge

Sikap ramah

Penampilan terbaik

Sikap acuh

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Sebutkan tahapan customer service saat menerima pelanggan?

Salam, berjabat tangan, perkenalkan diri, bertanya tentang keperluan, cross selling

Cross selling, salam, berjabat tangan, perkenalkan diri, bertanya tentang keperluan

Perkenalkan diri, bertanya tentang keperluan, cross selling, berjabat tangan

Berjabat tangan, perkenalkan diri, bertanya tentang keperluan, salam

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Manakah yang bukan merupakan cara untuk memberikan layanan yang konsisten dan dapat diandalkan?

Pengetahuan produk

Waktu tunggu yang lama

Mengatasi masalah

Waktu tunggu yang singkat

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Untuk memberikan pelayanan yang baik, karyawan harus memberikan...

Produk Gratis

Opini Politik

Informasi Terbatas

Perhatian Penuh

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?