
Taller de Soporte (Cuestionario 1)
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marvin ajuchan
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Mencione 2 soluciones para el error en pantalla relacionado con Excel.
Autenticación de credenciales de usuario
Acceso al archivo
Licencia de Office 365
Repara, reinstalar Office
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Mencione las soluciones posibles para el error en pantalla relacionado con OneDrive y Sharepoint.
Navegación e internet
Autenticación de credenciales
Nombre de la ruta
Sincronización
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo proceder con error en pantalla relacionado con Outlook?
Repararlo con Scan PST
Sustituirlo por uno nuevo
Crear nuevo perfil de Windows
Reinstalar Outlook
4.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 1 pt
¿Como proceder si Office muestra múltiples mensajes de error? Ordene los siguientes procedimientos por letra asignada:
A - Renombrar perfil de usuario
J - Actualizar o reparar Office
H - Validar origen de los mensajes de error
Z- Remover y reinstalar Office
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 1 pt
Ordene la ruta para habilitar o des habilitar addins de Outook
para soluciones de lentitud/fallas o de add-ins no visibles.
Z - VAdd-ins
W - Option
K - File
Q - Kaspersky/Teams/Webex
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué procedimiento se debe ejecutar si Outlook no localiza Correos/mensajes/archivos dentro del buzón de correo?
Indexar
Reparar PST
Reparar Office
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Mencione 3 soluciones posibles para el error en pantalla relacionado con Teams.
Actualización de aplicación
Autenticación de credenciales
Perfil (conflicto código empleado, nombre de empleado)
Des habilite Add-in
8.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Selecciones los procedimientos mas comunes para instalación de impresoras en los sitios OG o Pantaleon.
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