Inducción | Canales de atención
Authored by JuliAndres Alarcón
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8 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La líneas telefónicas para contactar a servicios tecnológicos son: Medellín: 6044441940 Sedes: 7090 Nacional 018000511940
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El canal telefónico solamente se encuentra disponible de lunes a viernes de 7 am a 5 pm
Verdadero
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En el IVR telefónico de la línea a lo bien, Servicios tecnológicos en que opción se encuentra?
1 - 2
2 - 1
1 - 1
2 - 3
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los incidentes relacionados con aplicaciones del Core se reportan por la opción de servicios tecnológicos ?
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si requiero realizar validaciones relacionadas con una línea o extensión télefonica asignada la opción en el menú principal es:
7
3
5
1
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Por que opción de Servicios Tecnologicos reporto un incidente relacionado con restablecimiento y/o bloqueo de claves ?
1 - 1 - 1 - 1
1 - 2 - 3
1 - 1 - 4 - 1
Generar incidente por Soporte Tecnológico Virtual
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿ SOPORTE TECNOLÓGICO VIRTUAL fue diseñado para brindar un medio mas rápido de contacto con el área de TI ?
Verdadero
Falso
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