Inducción | Canales de atención

La líneas telefónicas para contactar a servicios tecnológicos son: Medellín: 6044441940 Sedes: 7090 ​Nacional 018000511940

• Verdadero

• Falso

El canal telefónico solamente se encuentra disponible de lunes a viernes de 7 am a 5 pm

• Verdadero

• Falso

En el IVR telefónico de la línea a lo bien, Servicios tecnológicos en que opción se encuentra?

• 1 - 2

• 2 - 1

• 1 - 1

• 2 - 3

Los incidentes relacionados con aplicaciones del Core se reportan por la opción de servicios tecnológicos ?

• Verdadero

• Falso

Si requiero realizar validaciones relacionadas con una línea o extensión télefonica asignada la opción en el menú principal es:

• 7

• 3

• 5

• 1

Por que opción de Servicios Tecnologicos reporto un incidente relacionado con restablecimiento y/o bloqueo de claves ?

• 1 - 1 - 1 - 1

• 1 - 2 - 3

• 1 - 1 - 4 - 1

• Generar incidente por Soporte Tecnológico Virtual

¿ SOPORTE TECNOLÓGICO VIRTUAL fue diseñado para brindar un medio mas rápido de contacto con el área de TI ?

• Verdadero

• Falso

Un usuario solamente puede generar incidentes por medio del canal telefónico de servicios tecnológicos ?

• Verdadero

• Falso