PIZARRA "LOS TITANES" 14/01

¿Cuales son los 6 tipos de reclamos del Facebook oficial de Yape?

• - Cargos Truncos

  -Reclamos reiterativos

  -Giros con Yape

  -Desafiliaciones

  - Yapes no reconocido

  -Problemas con la App

• -Recargas de celular desde Yape

  -Yapeo a un contacto por error

  -Giros con Yape

  -Desafiliaciones

  -Tipo de cambio

  -Problemas con la App

   

• -Recargas de celular desde Yape

  -Yapeo a un contacto por error

  -Giros con Yape

  Yapes no reconocido

  -Problemas con la App

• -Recargas de celular desde Yape

  -Yapeo a un contacto por error

  -Giros con Yape

  -No recuerda clave

  -Tipo de cambio

  -Problemas con la App

Andrea desea transferir por BM a otra cuenta BCP ¿Cuanto es el monto maximo?

• s/30000

• s/.15000

• s/.28000

• s/20000

David realiza una compra, un juego en GOOGLE PACMAN con su TD soles ¿Le cobra alguna comisión?

• Si, es el 0.05%

• No lo se, le emito reclamo

• Si, es el 3%

• No hay cobro de comision

Ana recibió su TC por courier y desea realizar la activación; no tiene TD ¿Que debemos hacer?

• Validación con TC

• Validación con preguntas

• Derivar Agencia

• No lo se envienme a capacitación

Jesús tiene una campaña TC+BT obligatorio, pero el solo desea BT ¿Que hago?

• Le indico que espere al siguiente mes para tener campaña TC sola

• La invito que realice por CARDS

• Le indico que podemos hacer un BT mínimo de s/.1000 y despues lo amortiza

• Ingresamos solicitud solo TC