ETC QUIZ LA POSTE MOBILE

Le client souscrit à une offre box de SFR, y a t-il des frais de mise en service ?

• Oui, 49€ payé à la souscription puis remboursé

• Oui, 49€ prélevé sur la 1ère facture

• 49€ payé à la souscription mais non remboursé

• 14.90€ puis 5€ remboursé sur la 4ème facture

Le client souscrit à une box fibre de SFR,

l'intervention d'un technicien est-il obligatoire?

• L'intervention est facultative si le client si connait

• Il n'y pas de rendez-vous

• Le rendez-vous est obligatoire

• Le client doit suivre une formation pour installer sa box

Suite à la découverte de votre client,

il vous informe qu'il aimerait avoir des chaines supplémentaires et également appeler des mobiles depuis son fixe

• Je lui propose un forsait sim 100go

• Je lui propose de passer en boutique Orange

• Je lui propose l'offre POWER

• Je lui propose l'offre power ET je détermine son potentiel besoin pour la box 8

Je dois souscrire une box SFR avec un client,

j'ai besoin de:

• - Sa pièce d'identité

  - Son rib

  - Ses informations personnels

• - M'être assuré d'avoir pris en compte chaque besoin du client

• - D'avoir correctement pris en compte l'ensemble de son foyer: Mobiles inclus

• - De préciser l'ensemble des informations

Un client souhaite se renseigner sur un kit forfait sim

• Je lui vend et active son kit sim

• Je lui vend le kit sim mais je ne l'active pas

• Je fais le tour de l'ensemble de ses besoins en téléphonie

• Je lui propose de se faire plaisir et pourquoi pas changer de mobile

Je dois souscrire à une offre mobile avec engagement, j'ai besoin de ...?

• un RIB, une pièce d'identité, une Carte bancaire

• Lui présenter nos solutions d'assurance mobile

• M'assurer que le forfait est adapté aux besoins du client

• De ne pas oublier de lui vendre la carte sim 14.90€

Le client souhaite conserver son numéro, je dois composer le ...

• 1023

• 904

• 3631

• 3179

Le client souscrit une offre sim avec MFB,

je peux lui proposer...

• Le remboursement de ses mensualités MFB à partir de la 3ème facture et pendant 6 mois

• Le kit sim gratuit !

• La conservation de son numéro de téléphone

• 6 mois d'abonnement offerts car c'est un client MFB

Comment souscrire à la box SFR ?

• Via l'outil de souscription EZY

• en porte à porte

• Via la Vente à 3 LPM

• J'appelle le référent au secours

Quelles sont les caractéristiques d'un forfait sans engagement ?

• Sms/mms illimités

• Internet illimité

• Appels internationaux illimités

• Carte sim à 14€90