Introducción al Departamento de Ama de Llaves

Son actividades específicas del departamento de ama de llaves

• Atender al huésped

• Limpieza de habitaciones y áreas públicas

• Brindar información turística al huésped

• Atender al restaurante

De acuerdo al organigrama, de qué departamento depende Ama de Llaves

• Reservaciones

• Administración

• División cuartos

• Restaurante

Son parte del personal del departamento de ama de llaves

• camaristas y meseros

• recepcionistas y botones

• jardineros y concierge

• camaristas y mozos

La limpieza de habitaciones, llenar reportes, reponer suministros, son funciones de:

• Mozo de limpieza

• Camarista

• Supervisora de Ama de Llaves

• Recepcionista

De qué depende el tipo de habitación a la cual debe de dar prioridad para la limpieza una camarista

• De la hora de limpieza

• De como se le haga más fácil su trabajo

• De la ocupación del hotel de ese día

• De limpiar las más sucias

¿Qué es un check list?

• Lista de materiales

• Lista para control o verificación de la limpieza de la habitación

• Lista de compras de materiales de limpieza

• Lista de habitaciones sucias en el hotel

¿Quién supervisa la limpieza de la habitación?

• La camarista

• El jefe de Recepción

• La supervisora de ama de llaves

• El Botones

El departamento de lavandería también puede encargarse de lavar los uniformes de los empleados del hotel

• Cierto

• Falso

El departamento de ama de llaves no tiene mucha relación con el departamento de recepción

• Cierto

• Falso

Las camaristas no necesitan llenar ningún reporte

• Cierto

• Falso