Capacitación 01

¿Que es el pago mínimo?

• Lo mínimo que el cliente debe pagar para que no genere mora

• Lo mínimo que el cliente debe pagar para que no genere intereses.

• Lo mínimo que el cliente debe pagar pero siempre genera mora e intereses.

¿Si el cliente tiene dos financiamientos con intereses y solo puede pagar el pago mínimo, se estaría generando más intereses por los financiamientos por no cubrirlos?

• Si

• No

• Tal vez

¿Cual de las asistencia cuenta con el servicio vial, hogar y asistencia por desempleo?

• Asistencia Credisian

• Asistencia Credisiman Plus

• Asistencia Salud

¿Cómo se llama la opción en Arca que nos ayuda a ver los pagos y compras que el cliente ha realizado?

• Cargos automáticos

• Línea de crédito

• Operaciones financieras

• Movimientos al corte

¿Indique en que opción de Janis puede ver el número de facturas cuando el producto ya esta facturado?

• Información básica

• Comentarios

• Motivo de auditoria

• Archivo

¿Si el cliente solicita la devolución y el pedido ya esta listo para retirar y ya se encuentran los comentarios de empaque finalizado que proceso debe de realizar?

• Solo brindar datos de tarjeta para solicitar la devolución.

• Debemos enviar correo a los coordinadores de siman.com

• Debe acercarse a tienda para ingresar la devolución.

• No se puede solicitar la devolución.

¿Indique el país que debemos enviar correo electrónico para cancelar la asistencia como primer paso?

• El Salvador

• Nicaragua

• Costa Rica

• Guatemala y Nicaragua

• Ninguna de las anteriores

¿Indique a quien le corresponde el ensamble si la orden de despacho indica lo siguiente: Lugar de venta: La Gran Vía, Lugar de despacho: CDD, Transportado por CDD y con dirección: Antiguo Cuscatlan?

• CDD

• Sucursal La Gran Vía

• Todos los productos se entregan ensamblados.

• Sucursal Santa Ana

¿Indique el aplicativo que utilizamos para solicitar información de ensamble CDD?

• Dispatch track

• Excel

• Janis

• DMS

¿Indique a que taller corresponden las marcas Cetron, Mabe y General Electric?

• Servitotal

• Taller servicel

• ServiPlus