La fixation des prix

La politique de prix d'une enseigne (plusieurs bonnes réponses):

• doit traduire son positionnement

• n'évolue pas dans le temps

• doit lui assurer pérennité et profit

• doit améliorer son image

Pour les produits innovants, il faut s'aligner sur les prix des offres existantes

• vrai

• faux

Les conditions générales de vente ne s'imposent au client que si on lui en a remis un exemplaire en main propre

• vrai

• faux

Pour développer les ventes d'un produit, le calcul de l'élasticité de la demande par rapport au prix (plusieurs bonnes réponses) :

• se fait en réalisant un sondage sur des clients potentiels

• donne un résultat qui ne changera pas dans le temps

• peut aboutir à la décision de ne pas changer les prix

• permet d'évaluer l'impact d'une hausse ou d'une baisse des prix

Une élasticité-prix négative a forcément une intensité faible.

• vrai

• faux

La méthode du prix psychologique :

• permet de déterminer le prix d'un produit en tenant compte de ses concurrents

• est réalisé sur un échantillon représentatif de la population étudiée

• permet d'obtenir un prix pertinent à long terme

• repose sur des données comportementales des clients

Les enquêtes "client mystère" :

• ne sont pas utiles dans le domaine des services

• sont une pratique interdite par la loi

• demandent de remplir une grille d'observation

Un prix de lancement doit être bas (plusieurs bonnes réponses) :

• pour provoquer une guerre des prix.

• pour favoriser l'essai.

• si le produit existe déjà.

Chez Orange, les prix des abonnements "mobile, internet et fixe" sont identiques pour les professionnels et pour les particuliers.

• faux

• vrai

Le yield management (plusieurs bonnes réponses) :

• augmente une demande trop faible en baissant les prix

• a pour but de vendre tous les services disponibles

• adapte les prix en fonction des catégories de clients.

• est une pratique illégale quand elle augmente les prix pendant que le client fait son achat.