sistem pelayanan usaha
Quiz
•
Professional Development
•
11th Grade
•
Medium
Ayu S.Pd
Used 20+ times
FREE Resource
Enhance your content
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sebuah pelayanan yang dirasakan oleh pelanggan selama proses transaksi, adalah salah satu jenis pelayanan berdasarkan...
Jenis layanan berdasarkan bentuk
Jenis layanan internal
Jenis layanan eksternal
Jenis layanan berdasarkan pelanggan
Jenis layanan vertikal
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Menjadi seorang penjual harus dapat melakukan pelayanan yang baik bagi para pelanggannya, agar mereka tetap loyal dengan produk yang kita tawarkan. Tidak sedikit pelanggan melakukan komplain atau keluhan. Jika pelanggan merasa tidak puas akan produk dan pelayanan yang diberikan sebaiknya kita ...
melayani untuk berdebat
meminta maaf saja tidak cukup
meminta maaf dan berikan solusi yang terbaik
biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
memberikan pengertian kepada pelanggan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sebuah pelayanan yang dirasakan oleh pelanggan selama proses transaksi, adalah salah satu jenis pelayanan berdasarkan...
Jenis layanan berdasarkan bentuk
Jenis layanan internal
Jenis layanan eksternal
Jenis layanan berdasarkan pelanggan
Jenis layanan vertikal
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang harus dilakukan pada saat memberikan pelayanan secara umum oleh berbagai perusahaan adalah. . . . .
Berpakaian sembarangan
Melayani pelanggan atau tamu sambil makan
Melayani konsumen atau tamu sambil mengobrol
Menampakan wajah tidak menyenangkan
Berbicara dengan sopan dan lemah lembut
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang tidak termasuk dasar-dasar pelayanan yang harus dipahami dan dimengerti seorang karyawan, yaitu . . . .
Berpakaian dan berpenampilan yang rapi dan bersih
Percaya diri, bersikap akrab, dan penuh dengan senyum
Menyapa dengan keras atau lemah
Tenang,sopan, serta tekun mendengarkan setiap pembicaraan
Berbicara dengan bahasa yang baik dan benar
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang bukan termasuk enam pendekatan untuk meningkatkan pelayanan menurut kotler adalah . . . .
Meningkatkan pelayanan dengan melepaskan beberapa mutu
Mengindustrialisasikan pelayanan
Mengurangi pelayanan dengan pengurangan produk
Mendesain pelayanan yang lebih efektif
Memberikan konsumen insentif
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai dilakukan dengan cara ...
bersikap hormat, ramah, dan gunakan tutur kata yang baik dan santun
memberikan hadiah setiap pelanggan membeli
banyak senyum ketika melayani pelanggan
membantu pelanggan membawa barang bawaanya
mengajak berbincang-bincang pelanggan
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple

Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
15 questions
Ch 14 Teori -Akuntansi Internasional
Quiz
•
KG - Professional Dev...
15 questions
Karier Space Batch 1
Quiz
•
KG - Professional Dev...
15 questions
SO Fast SO Curious
Quiz
•
1st Grade - University
20 questions
PKWU MATERI PENGOLAHAN
Quiz
•
11th Grade
20 questions
Bahasa Indonesia
Quiz
•
9th Grade - University
15 questions
ADMINISTRASI PAJAK
Quiz
•
11th Grade
15 questions
EFI Electronic Fuel Injection Fase F
Quiz
•
11th Grade
15 questions
ULANGAN HARIAN ALAT OPTIK
Quiz
•
11th Grade
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
11 questions
NEASC Extended Advisory
Lesson
•
9th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Multiplying and Dividing Integers
Quiz
•
7th Grade
Discover more resources for Professional Development
11 questions
NEASC Extended Advisory
Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
17 questions
Afro Latinos: Una Historia Breve Examen
Quiz
•
9th - 12th Grade
17 questions
Hispanic Heritage Month Trivia
Quiz
•
9th - 12th Grade
28 questions
Ser vs estar
Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
PRESENTE CONTINUO
Quiz
•
9th - 12th Grade