Faturação - 1

Quantos Ciclos de Faturação existem na NOS?

• 3

• 4

• 5

• 6

Quando um cliente adere à NOS fica inserido num determinado ciclo de faturação. Como é definida a atribuição desse ciclo?

• É atribuído de forma aleatória

• Fica inserido no ciclo que estiver a decorrer no momento em que aceita a proposta de adesão

• Fica inserido no ciclo que solicitou no momento da adesão

• Fica inserido no ciclo imediatamente anterior à data de instalação

Um cliente NOS teve a instalação dos seus serviços no dia 3 de janeiro.

Qual a DLP que ficou associada à sua Conta de Faturação ?

• Dia 1

• Dia 4

• Dia 19

• Dia 28

As datas de emissão das faturas são fixas ou podem alterar de mês para mês?

• São fixas. Cada ciclo de faturação tem a sua data fixa de emissão da fatura

• Podem alterar. Em cada ciclo de faturação pode existir uma ligeira variação das datas de emissão da fatura, de mês para mês

Qual o prazo de integração de um pagamento efetuado via CTT?

• É imediatamente refletido na conta corrente

• Pode demorar até 24 horas a ser refletido na conta corrente

• Pode demorar até 3 dias úteis a ser refletido na conta corrente

• O pagamento via CTT não é um modo permitido para pagar faturas NOS

Existe alguma situação em que a NOS cancele automaticamente o Débito Direto ativo numa conta de faturação de um cliente?

• Sim. Na falta de provisão, o DD é cancelado à 3.ª tentativa de cobrança de faturas no período de 120 dias, e não será reativo automaticamente mesmo que o pagamento seja realizado.

• Sim. Na falta de provisão, o DD é cancelado à 2.ª tentativa de cobrança de faturas no período de 120 dias, e não será reativo automaticamente mesmo que o pagamento seja realizado.

• Sim. Na falta de provisão, o DD é cancelado à 3.ª tentativa de cobrança de faturas no período de 120 dias, mas é reativo automaticamente quando o pagamento for realizado.

• Não. A NOS nunca cancela automaticamente o DD. O cancelamento apenas é feito a pedido do cliente

Qual o custo associado à alteração de fatura eletrónica para papel resumida?

• Tem um custo de 50 cêntimos.

• Tem um custo de 1€.

• Tem um custo de 1,5€.

• Não tem custo associado.

Quando um cliente pretende a 2ª via da fatura, devemos fazer o "Push Digital", de forma a que o cliente visualize, por ele próprio, essa informação na Área de Cliente ou APP NOS. Nos canais digitais o cliente tem acesso...

• ... à fatura do mês corrente e do mês anterior

• ...às faturas dos últimos 3 meses

• ...às faturas dos últimos 6 meses

• ...às faturas dos últimos 12 meses