Feedback und Gesprächsgrundlagen

Regeln zum Geben eines Feedbacks sind..

• Das Gegenüber abwerten

• Das Formulieren der Gefühle und Bedürfnisse

• Ich-Botschaften

• ein zeitnahes Feedback

Regeln zum Empfangen des Feedbacks sind...

• Sich nicht rechtfertigen oder verteidigen

• Das Gegenüber nicht ausreden lassen

• Das "Ohr" der Appellebene offen halten

• Durch aktives Zuhören vergewissern, ob man alles richtig verstanden hat.

Gespräche führen:

Äußere Aspekte:

• Genug Zeit einplanen

• das Handy für Notfälle eingeschaltet lassen

• aufräumen

• Sitzplätze sind nicht so wichtig

Gespräche führen:

lnhaltliche Aspekte:

• jeden Satz spiegeln

• dramatisieren

• Blickkontakt

• Das Gegenüber ausreden lassen

Erz.:                Haben Sie denn keine Ahnung was Tom hier jeden Tag abzieht?

Mutter:            Nein! Woher sollte ich das denn wissen? Jetzt sagen Sie mir doch bitte klar und deutlich um was es eigentlich geht!

Gelungenes Gespräch?

• ja

• nein

„Wie kannst du es bloß nicht schaffen, pünktlich zur Arbeit zu erscheinen?“ 

gelungenes Feedback?

• Nein

• Ja

Answer explanation

Gib der anderen Person nicht das Gefühl, dass du sie für das Verhalten verurteilst. Damit verletzt du die Person und sie wird das Feedback ablehnen. Besser wäre:

"Gibt es einen Grund dafür, dass ich dich immer etwas später zur Arbeit kommen sehe?"

Grundsätzlich solltest du Feedback auch immer in Form von Ich-Botschaften geben.

Beispiele dafür sind:

• „Ich habe beobachtet, dass ...“

• "Du kommst immer zu spät!"

• "Deine Präsentationen halten keinen tiefgehenden Fragen stand."

• „Ich habe das Gefühl, dass dir Präsentationen schwer fallen“