Histórico & Invol

Observe a imagem ao lado e responda:

• No dia 14 de janeiro, o REAC confirmou o voo das 19:40.

• O PAX entrou em contato e solicitou que fosse remarcado seu voo, sua alteração foi GYN/GRU/FRA/LYS com codeshare via iberia.

• O voo LA3663 na classe V, sai de Goiânia para guarulhos as 19:41 e chega em Guarulhos às 21:25.

• A alteração solicitada pelo Pax possui uma codeshare inserida.

Observe o histórico ao ao lado e responda:

• Erika, uma agente da agência de viagens, fez uma alteração no dia 08 de dezembro de 2020, cancelou o primeiro seguimento e confirmou o segundo.

• Erika, uma agente da agência de viagens, solicitou no dia 07 de janeiro de 2021 adicionou somente os voos de Salvador para fortaleza pois o voo é ONE WAY.

• Erika, uma agente do call center, fez uma alteração no dia 08 de dezembro de 2020, ela excluiu os voos.

• No dia 17 de fevereiro de 2021, o REAC confirmou o voo LA4725 na classe N.

Observe o histórico e responda:

• A agência de viagem excluiu o voo LA0712 S e adicionou o voo LA0702 V.

• Calidris entrou na reserva e adicionou o voo LA0702X.

• Calidris entou na reserva, excluiu e adicionou o voo LA0702X.

• O agente de viagem excluiu os voos no dia 09 de dezembro 2021.

A linha, "R -", representa alguma coisa, assinale a alternativa correta.

• A linha "R -" representa a assinatura de quem fez o procedimento.

• A linha "R -" representa o sistema que foi feito a alteração.

• A linha "R-" representa quem fez e qual sistema foi utilizado.

• A linha "R-" representa a alteração excluída.

Reac é um robô da Latam que executa alterações, dentre algumas operações abaixo, assinale aquela que ele executa.

• O Reac passa em todas as noites ou madrugadas, cancelando voos.

• O Reac passa em todas as noites ou madrugadas, cancelando voos e remarcando novos.

• O Reac passa em todas as tardes ou madrugadas, cancelando voos e sugerindo novos.

• O Reac passa em todas as noites ou madrugadas, cancelando voos e sugerindo novos.

Responda corretamente referente ao robô Calidris.

• Calidris é um robô que cancela voos por NOSHOW.

• Calidris é um robô que sugere e remarca voos.

• Calidris é um robô que remarca voos, exclui e derruba por NOSHOW.

• Calidris é um robô que exclui voos que tiveram erros ou derruba voos que tiveram NOSHOW.

A latam derrubou o voos do passageiro, após isso o pax entra em contato e remarca, ele entra em contato de novo após alguns dias para remarcar outra vez. É uma alteração involuntária?

• Sim, pois como a Latam já havia alterado seu voo previamente, é obrigação da empresa oferecer suporte ao passageiro por seus erros.

• Não, pois ele já utilizou de sua remarcação invol previamente, é possível remarcar apenas uma vez na reserva desse modo.

• Não, pois ele já utilizou sua remarcação invol, agora só será possível remarcar independente do modo se a Latam alterar seu voo novamente.

• Não, pois ele já utilizou de sua remarcação invol previamente, ele só poderá remarcar invol novamente se a Latam voltar a alterar seu voo fora do tempo minimo.

HK, XS, SS, WK e SC significam respectivamente o que?

• Confirmado, Excluído, Sugerido, Cancelado e Adicionado.

• Excluído, Cancelado, Sugerido, confirmado e Solicitado.

• Solicitado, Cancelado, Confirmado, Sugerido e Excluído.

• Confirmado, Excluído, Adicionado, Cancelado e Sugerido.

O voo de Ana Claudia, tem como destino JPA, ela sairia no dia 31 de março de GRU às 23:50 e chegaria às 01:45 no dia 01 de abril, houve uma alteração em seu voo e por isso foi reprogramada, seu novo voo sai de GRU e terá uma conexão em BSB, só depois ir para JPA, sai no dia 01 de abril às 00:05 e chegará no dia 01 de abril às 04:00. Seu voo foi involuntário?

• Foi invol, pois teve uma alteração de 10 min no seu tempo de chegada.

• Foi invol, pois a alteração adicionou uma conexão.

• Não foi invol, pois o tempo mínimo alterado não excedeu o limite.

• Foi invol, pois houve uma alteração de data e hora.