Quiz sobre Comunicação e vendas 1 ano

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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

No modelo de Shannon & Weaver, qual fator pode distorcer ou interferir na mensagem transmitida?

Código

Ruído

Canal

Destinatário

Intenção

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual autor destaca que a parte mais importante da comunicação é “ouvir o que não foi dito”?

Harold Lasswell

Wilbur Schramm

Peter Drucker

Claude Shannon

Warren Weaver

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual dos seguintes NÃO é um propósito da comunicação?

Informar

Persuadir

Relacionar-se

Isolar

Expressar sentimentos

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das alternativas abaixo NÃO é uma dica para uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho?

Ouvir ativamente

Ser claro e objetivo

Adaptar a linguagem ao público

Utilizar gírias e expressões informais

Dar e receber feedback

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual dos elementos abaixo NÃO faz parte do processo de comunicação?

Emissor

Receptor

Mensagem

Ruído

Canal

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em uma conversa telefônica, qual elemento da comunicação corresponde ao tom de voz utilizado pelo falante?

Emissor

Receptor

Mensagem

Canal

Código

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

No processo de comunicação, qual é a função principal do emissor?

Receber a mensagem e interpretá-la.

Fornecer feedback ao receptor.

Iniciar o processo, criando e enviando a mensagem.

Eliminar todos os ruídos e barreiras.

Escolher o canal mais caro.

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