PRIMEROS DIAS DE CAPACITACION

PRIMEROS DIAS DE CAPACITACION

3rd Grade

9 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

PATRIMONIO NATURAL Y CULTURAL

PATRIMONIO NATURAL Y CULTURAL

3rd Grade

10 Qs

Lenguaje Orden Alfabético

Lenguaje Orden Alfabético

3rd Grade

10 Qs

Clasificación de las normas jurídicas

Clasificación de las normas jurídicas

1st - 10th Grade

12 Qs

Puertos y aeropuertos

Puertos y aeropuertos

1st - 5th Grade

10 Qs

Exantemáticas

Exantemáticas

1st - 3rd Grade

11 Qs

Neurofisiologia S3

Neurofisiologia S3

KG - University

12 Qs

minecraft

minecraft

1st - 12th Grade

12 Qs

Principios y Valores de la Democracia

Principios y Valores de la Democracia

1st - 3rd Grade

11 Qs

PRIMEROS DIAS DE CAPACITACION

PRIMEROS DIAS DE CAPACITACION

Assessment

Quiz

Other

3rd Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Valee Luhana ღ

Used 5+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

9 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ Qué es el EPA?

Es una llamada

Es una encuesta que se le da al cliente por sus servicios.

Es una encuesta Post atención.

N.A

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Asesor Luis, menciona que si es correcto tutear al cliente.

No se tutea al cliente.

Si, se tutea según el nuevo protocolo.

Si, se tutea pero solo a los usuarios.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ Cuales son los elementos de CULTURA SER?

Ser solo SIMPLE

Ser simple, Empático y Resolutivo.

Ser simple, Empático , Resolutivo y aseguramiento .

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ Cuánto es el tiempo en espera?

20 segundos

10 segundos

Ya no, pero es interacturar con el cliente

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ Cuáles son las notas de calificación del EPA?

Desde 0 al 10.

Desde 0 al 5.

Desde 1 al 5.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ qué es el plan Mandato?

Es un plan creado por Entel

Es un plan creado por los puntos retail.

Es un plan creado por los puntos retail y Entel.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ Qué es el número de RUT?

Es su codigo del cliente.

Es su número de contacto

Es su número de identificación.

Es un número de Empresa

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Juan es asesor de Entel y pregunta ¿Qué es el WDE?

Es un correo de empresa

Es donde ingresa las llamadas y se tipifica.

Es donde ingresa las llamadas.

Es donde registramos las llamadas.

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En cuánto tiempo le llega la encuesta al cliente?

48 horas hábiles

24 horas hábiles despues de atc

48 horas

24 horas despues de atc