Grupo 3B Dirección de división cuartos

¿Cuál es el tipo de habitación más conveniente para los hoteles?

• Habitación D

• Habitación S

• Habitación K

• Habitación DD

La habitación King (K) tiene:

• una cama de 2 m de ancho por 1.90 m de largo.

• dos camas de 1 m de ancho por 1.90 m de largo cada una

• una cama de 1.50 m de ancho por 1.90 m de largo

• dos camas dobles en la misma habitación

¿Cual es la habitación que cuenta con 2 camas pero se puede unir o separar para formar Twin o King?

• Estudio

• Suite

• Queen

• Hollywood

En el suministro estándar de una habitación se menciona que debe existir en la mesa de noche dos ceniceros y una carterita de cerillos

• Verdadero

• Falso

En los teléfonos, ¿Qué se puede realizar con uno semirrestringido?

• Se pueden recibir llamadas del exterior pero no pueden realizarlas

• Se pueden recibir o hacer llamadas al exterior

• Se pueden efectuar su tráfico interno exclusivo

• Tienen la facilidad de intervenir en una extensión ocupada

En recepción al momento de promocionar una habitación, ¿en qué se enfoca la técnica de alternativa?

• Promocionar todas las habitaciones existentes en el hotel

• Ofrecer desde Suite hasta junior Suite

• Ofrecer diferentes opciones entre suite, junior suite o habitación estándar

• Ofrecer la siguiente habitación con precio mayor a la que ya tiene el huésped

Se entiende que el numero de timbrazos y la respuesta a éste hace que el hotel tenga un buen o mal servicio, el número de timbrazo 3 ¿a qué corresponde?

• Excelente

• Normal

• Regular

• Muy bueno

¿Quién es el encargado de los cargos a los huéspedes por el servicio?

• Ama de llaves

• Jefe de valet

• Kellys

• Botones

¿Cuál no es una de las formas impresas que se utiliza en la papelería?

• Tintorería y cargos a los huéspedes

• Reporte de lista con nombres de ejecutivos o jefes de departamento

• Control de recepción y entrega de ropa

• Reporte diario de la producción de lavandería.

¿En caso de encontrar un huésped fallecido que acción no se debe realizar?

• Cerrar la habitación y no dejar que entre nadie

• Solicitar autorización para volver a rentar la habitación

• Tratar de que por todos los medios se difunda la noticia

• Prohibir al personal del hotel hacer comentarios con los demás huéspedes