Soluționarea reclamațiilor consumatorilor

Agenţii economici primesc sancţiuni pentru:

• introducerea pe piaţă a unor produse corespunzătoare.

• afectarea stării de sănătate a populaţiei.

• pentru nerespectarea drepturilor consumatorilor.

Se interzice comercializarea produselor alimentare care:

• sunt însoţiţe de documente care le atestă originea şi provenienţa

• sunt manipulate şi comercializate în condiţii corespunzătoare

• pot afecta sănătatea consumatorilor

• pot duce la îngrășarea consumatorilor

Care sunt condiţiile de comercializare a produselor?

• să nu fie fabricate conform prevederilor legale

• să nu se încadreze în nivelurile maxime admise de contaminare

• să fie ambalate, etichetate şi marcate, conform reglementărilor specifice

• inscripţionarea etichetelor să nu fie vizibilă şi lizibilă

Cauzele defectelor unui produs pot fi:

• nerespectarea etapelor de fabricaţie a unui produs.

• sunt respectate etapele procesului tehnologic.

• nu este corespunzătoare materia primă folosiă pentru obţinerea unui produs.

• manipularea, transportare şi depozitarea necorespunzătoare a produselor.

Produsele periculoase, falsificate sau contrafăcute:

• se distrug;

• se returnează furnizorului;

• se donează;

• se confiscă de organele abilitate de lege.

Oprirea definitivă a comercializării şi retragerea din circuitul consumului uman se face în cazul produselor:

• periculoase;

• toxice;

  .

• otrăvitoare;

• radioactive

Q. 

Se interzice comercializarea de produse sau prestarea de servicii care, utilizate în condiții normale, pot pune în pericol viața, sănătatea sau securitatea consumatorilor

• adevarat

• fals

Împiedicarea, sub orice formă, a organelor administraţiei publice însărcinate cu protecţia consumatorilor de a exercita atribuţiile de serviciu referitoare la prevenirea şi combaterea faptelor care pot afecta viaţa, sănătatea sau securitatea consumatorilor ori interesele economice ale acestora constituie contravenţie şi se sancţionează cu amendă de la 10.000 lei la 40.000 lei.

• adevarat

• fals

Termen de valabilitate

• perioadă de doi ani, garantată și stabilită de către producător, pentru un produs nealimentar

• perioadă de timp/dată identificată prin contract de către producător pentru un produs alimentar

• perioadă de timp/dată stabilită de către producător pentru un produs alimentar

• ciclul de viață stabilită de către producător pentru un produs nealimentar

Termen de garanţie 

• answer choices

  perioadă de timp, care curge de la data livrării produsului, serviciului şi în cadrul căreia consumatorul, se angajează faţă de vânzător

• perioadă de timp, care curge de la data livrării produsului, serviciului şi în cadrul căreia vînzătorul, prestatorul sau producătorul se angajează faţă de consumator

• perioadă de timp, care curge de la data livrării produsului, serviciului şi în cadrul căreia consumatorul, nu se angajează faţă de vânzător

• perioadă de timp, care curge de la data livrării produsului, serviciului şi în cadrul căreia vînzătorul, prestatorul sau producătorul nu se angajează faţă de consumator,