Mong đợi của khách hàng

Mong đợi của khách hàng

8th - 12th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Quiz 1: Mapanagutang Lider at Tagapasunod & Pagpapasalamat

Quiz 1: Mapanagutang Lider at Tagapasunod & Pagpapasalamat

8th Grade

13 Qs

Bài 4

Bài 4

10th - 12th Grade

15 Qs

An toàn giao thông

An toàn giao thông

6th - 12th Grade

13 Qs

ĐÀN GHI TA CỦA LORCA

ĐÀN GHI TA CỦA LORCA

12th Grade - University

14 Qs

BÀI 1. TẠO LẬP THẾ GIỚI

BÀI 1. TẠO LẬP THẾ GIỚI

10th Grade

12 Qs

PHÚ SÔNG BẠCH ĐẰNG 2

PHÚ SÔNG BẠCH ĐẰNG 2

10th Grade

10 Qs

TRỞ VỀ NGUỒN CỘI (Tiết 3 - p2)

TRỞ VỀ NGUỒN CỘI (Tiết 3 - p2)

10th Grade

10 Qs

THAO TÁC LẬP LUẬN BÌNH LUẬN

THAO TÁC LẬP LUẬN BÌNH LUẬN

12th Grade - University

14 Qs

Mong đợi của khách hàng

Mong đợi của khách hàng

Assessment

Quiz

Professional Development

8th - 12th Grade

Hard

Created by

Thanh Nguyen

Used 3+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nếu khách hàng còn thấy phân vân chưa đi đến quyết định mua sản phẩm/ dịch vụ, người bán hàng nên làm gì?

Trình bày  tất cả các tính năng và lợi ích còn lại của sản phẩm.

Trình bày những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm.

Trình bày những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Trình bày những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mong đợi của khách hàng được phân thành

Kỳ vọng rõ ràng - Kỳ vọng ngầm

Kỳ vọng thể hiện bản thân

Kỳ vọng đáp ứng các nhu cầu về tình cảm

Kỳ vọng về nhu cầu an toàn

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến mong đợi của khách hàng bao gồm

Tuổi tác- Nghề nghiệp - phong cách sồng- hoàn cảnh kinh tế

Văn hóa - Gia đình

Nhận thức

Kiến thức

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến sự mong đợi của khách hàng

Động cơ

Nhận thức

kiến thức

Cả 3 đáp án a,b,c

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Chỉ ra yếu tố không phải là yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến sự mong đợi của khách

Hoàn cảnh kinh tế

Tuổi tác

Gia đình

Nghề nghiệp

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Chỉ ra yếu tố không phải là yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến sự mong đợi của khách hàng?

Gia đình

Nghề nghiệp

Dân tộc

Địa lý

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Chỉ ra yếu tố không phải là yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến mong đợi của khách?

Động cơ

Nhận thức

Hoàn cảnh sống

Kiến thức

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Discover more resources for Professional Development