BTS GPME / Préparer organiser et réaliser la prospection

La mercatique regroupe les actions de

• Développement publicitaire

• Développement des cibles clients

• Développement des ventes

Un non consommateur absolu est un consommateur

• Exigeant

• Fidèle

• Qui n'achètera jamais nos produits

• Critique

Une personne que l'on peut convaincre de passer à l'acte d'achat est

• Un consommateur absolu

• Un non consommateur absolu

• Un consommateur relatif

• Un non consommateur relatif

Le regroupement des clients par caractéristiques communes s'appelle

• La catégorisation

• La fidélisation

• La clientélisation

• La segmentation

La segmentation par la valeur est une segmentation

• Sur l'utilisation du bien

• Sur la valeur du bien

• Sur le chiffre d'affaires

Chasser l'instrus en matière de segmentation

• Implantation

• Revenu

• Habitat

• CSP

• Canal de distribution

La mise en oeuvre d'une stratégie identique pour tous les segments est une stratégie

• Indifférenciée

• Concentrée

• Différenciée

• Appliquée

La personnalisation d'une stratégie pa segment est une stratégie

• Indiférenciée

• Concentrée

• Différenciée

• Appliquée

Chasser l'instrus de cette liste de variables endogène

• Age

• Famille

• Croyance

• Culture

• Concept de soi

Chasser l'instrus de cette liste de variables exogène

• Age

• Famille

• Croyance

• Culture

• Concept de soi