TECNICHE DI COMUNICAZIONE E RELAZIONE (E.B.)

1.

Il Primo Assioma della comunicazione riguarda:

• A.

  Il fatto che ogni comportamento è comunicazione

  (è impossibile

  non comunicare)

• B.

  La punteggiatura della seq

  uenza di eventi

• C.

  La presenza dell’aspetto di contenuto

2.

La Comunicazione è:

• A.

  Un semplice scambio di stimoli e risposte

• B.

  Un processo di scambio di informazioni e di influenzamento fra due o più persone che avviene

  in un determinato contesto

• C.

  Solo una trasmissione di inf

  ormazioni tra due persone

3.

La comunicazione non-verbale comprende:

• A.

  Solo i movimenti del corpo

• B.

  Tutto ciò che non è parola:

  canale

  cinesico, paralinguistico, prossemico, aptico, cronemico

  e vestemico

• C.

  Qualsiasi aspetto della comunicazione

4.

Il concetto di “feedback”

(retroazione)

riguarda

• A.

  Lo scambio di una informazione tra

  due persone

• B.

  L’aspetto di contenuto della comunicazione

• C.

  L’informazione che ritorna

  a colui che ha emesso il

  messaggio da parte del ricevente

  (informazione di ritorno)

5.

L’efficacia

di una comunicazione dipende

• A.

  Soprattutto da

  l canale verbale

• B.

  In particolare dal canale non - verbale

• C.

  Solo dalle parole che usiamo

6.

Il Quarto Assioma

della comunicazione

afferma che

• A.

  Gli esseri umani comunicano soprattutto con le parole

• B.

  Gli essere umani comunicano sia in modo analogico che digitale

• C.

  È

  importante la punteggiatura

7. Per sistema “cinesico” (o cinestesico) si intende:

• A.

  Tutti gli atti comunicativi espressi dai

  movimenti

  del corpo, degli occhi e del volto

• B.

  Il suono della voce

• C.

  Il modo di presentarsi

8.

Il sistema “paralinguistico”

comprende

• A. Lo sguardo

• B. Il movimento del corpo

• C. Il tono della voce, l’intensità, l’accento, la velocità dell’eloquio

9. La comunicazione Non Verbale:

• A. È di secondaria importanza nell’efficacia della comunicazione

• B. Può confermare o contraddire quanto detto a parole

• C. Riguarda solo chi ha difficoltà a parlare

10. Nell’osservazione è importante:

• A. Osservare anche se stessi nella relazione

• B. Osservare solo la persona che ci sta davanti

• C. Distrarsi ogni tanto