EVALUACIÓN | SPEECH & PORTAFOLIO | DOLCE GUSTO

¿Qué es un speech de venta?

• Guión de conversación utilizado por los representantes de marca para hablar con un cliente potencial.

• Es una conversación que se hace en el super

• Es un diálogo entre personas

¿Cuántos pasos tiene un speech?

• 3

  -Apertura

  -Conversación

  -Cierre de venta

• 2

  -Apertura

  -Cierre de venta

• 5

  -Apertura

  -Investigación

  -Demostración de capacidad

  -Demostración del producto

  -Cierre de venta

El paso 2 -investigación- trata de...

• Saber los gustos del cliente

• Saber las necesidades del cliente

• Saber que busca el cliente

¿Cuántas variedades hay en Dolce Gusto?

• 2

  Café molido y tostado

• 2

  Café Dolce Gusto y Starbucks

• 8

  Espressos

  Americanos

  Lungos

  Capuccionos

  Lates

  Chocolates

  Tés

  Base vegetal

¿Cómo se divide el nivel de tostado?

• Tazas blancas y negras

• Café tostado y molido

• Blonde, medium y dark

¿Cuál es la intensidad mínima y máxima en Dolce Gusto?

• Mínima 3

  Máxima 11

• Mínima 5

  Máxima 10

• Mínima 5

  Máxima 11

Escribe tu nombre completo (EMPEZANDO POR APELLIDO)