Repaso II - Administración II

La motivación intrínseca se da cuando una persona realiza una actividad por el placer, el interés o la satisfacción personal que este le genera. Los siguientes enunciados son ejemplos de este concepto, excepto:

• Una persona que estudia astronomía en su tiempo libre porque le fascina el universo, sin que nadie la obligue.

• Un corredor que se esfuerza por mejorar su tiempo en cada carrera simplemente porque disfruta el reto personal.

• Un pintor que dedica horas a crear arte porque le apasiona expresarse a través de los colores y las formas.

• Un empleado que trabaja duro para recibir un bono de fin de año.

El siguiente es un ejemplo de la aplicación de la teoría de equidad:

Dos empleados ocupan el mismo puesto de trabajo, cuentan con la misma experiencia y realizan tareas similares.

El empleado A recibe un salario de L.28,000 mensual más un bono de desempeño por L.7,000

El empleado B recibe un salario de L.25,000, pero el bono de desempeño mensual es de L.4,500 aunque su rendimiento es igual al del empleado A.

El empleado B ha percibido esta inequidad pues su recompensa es menor pese a que pone el mismo esfuerzo que el empleado A. Esto genera insatisfacción y desmotivación en el empleado B.

De acuerdo a la teoría de la equidad las siguientes son acciones que la empresa puede establecer, excepto:

• Ajustar las recompensas para que sean proporcionales al desempeño real.

• Explicar los criterios de bonificación para que todos entiendan cómo se calculan.

• Ofrecer otras formas de compensación como días libres o reconocimientos, si no es posible aumentar los bonos.

• Hablar con el empleado B para que mantenga el nivel de desempeño aunque existan desigualdades.

Ana es una supervisora en una empresa de logística. Un día, nota que Pedro, uno de sus empleados, ha estado cometiendo errores en los reportes de inventario. En lugar de llamarle la atención de inmediato, decide hablar con él en privado. Ana en tono calmado le señala a Pedro sobre su error en el proceso para identificarlo y ayudarle a corregirlo. ¿Qué tipo de comunicación se refleja en el caso?

• Comunicación efectiva

• Comunicación interpersonal

• Comunicación organizacional

• Comunicación perfecta

A los técnicos, Misael del departamento de redes y, José del departamento de sistemas se les ha asignado el proyecto de expansión de la red inalámbrica de la empresa; a fin de afinar los detalles del proyecto, Misael y José han intercambiado una serie de correos electrónicos y llamadas telefónicas.

¿Qué tipo de comunicación han sostenido Misael y José?

• Comunicación lateral

• Comunicación ascendente

• Comunicación trasversal

• Comunicación descendente

El gerente de una empresa prometió a sus colaboradores que no habrá reducción de personal mientras la compañía se mantenga en números negros. Durante una crisis económica, la empresa comienza a perder ganancias y el gerente se ve obligado a tomar medidas para reducir costos. Sin embargo, se resiste a la idea de despedir a cualquier colaborador porque quiere mantener su promesa de no reducir personal. En cambio, toma otras medidas como reducir los gastos en publicidad y eventos corporativos. 

¿Qué clave del liderazgo ético está demostrando el gerente ante la decisión que ha tomado? 

• Caracter

• Comunicación

• Competencia

• Credibilidad

La Promesa es empresa de moda sostenible que utiliza materiales reciclados y procesos ecológicos en su producción, representando su compromiso con el medio ambiente a través de la tonalidad verde en su imagen de marca. Las siguientes son acciones que reflejan un enfoque activista (verde oscuro), excepto

• Implementación de una política de "cero residuos", reutilizando retazos de tela y promoviendo el reciclaje de ropa usada.

• Uso de tintes naturales y procesos de teñido ecológicos para minimizar el impacto ambiental del agua residual.

• Asociación con organizaciones de reforestación, donde por cada prenda vendida se planta un árbol.

• Organización de eventos y talleres sobre moda sostenible y reciclaje textil en colaboración con influencers y expertos ambientales.

Lilian, actualmente tiene una empresa en El Salvador y ha decidido abrir una sucursal en Guatemala, el próximo mes. Para lo cual ya cuenta con todo lo relacionado a la maquinaria y materia prima. Con respecto al personal de la nueva sucursal, ha decidido contratar una empresa externa, que le apoye con la búsqueda, contratación, formación y desarrollo del personal. ¿Qué actividad de soporte en la cadena de valor realiza Lilian?

• Compras

• Desarrollo tecnológico

• Gestión de recurso humano

• Infraestructura de la empresa

Melissa es proveedor de huevos en los supermercados de la zona; en repetidas ocasiones ha recibido quejas de los clientes porque reciben huevos quebrados; con el propósito de identificar el error para aplicar medidas correctivas, Melissa ha hecho una revisión del proceso de almacenaje y distribución de los huevos. ¿Qué actividad primaria de la cadena de valor está revisando Melissa?

• Logística de salida

• Logística de entrada

• Operaciones

• Compras