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La personalidad es producto de la lucha entre nuestros impulsos destructivos y la búsqueda de placer. Sin dejar a un lado los límites sociales como entes reguladores. Esta postura sobre las teorías de la personalidad la propuso:

• Sigmund Freud

• Abraham Maslow

• Iván Pávlov

• Ninguno de los anteriores.

Sigmund Freud expuso 5 modelos para conceptualizar la personalidad, estos son:

• Administrativo, judicial, biológico, químico y matemático

• Topográfico, Dinámico, Económico, Genético y Estructural

• Amoroso, sentimental, personal, tipográfico y conceptual

La teoría de este psicólogo gira entorno a 2 aspectos fundamentales: Nuestras necesidades y experiencias personales. Esta teoría es de:

• Leonardo da Vinci

• Robert Hooke

• Todos los anteriores.

• Abraham Maslow

Las necesidades fisiológicas o básicas que expone Abraham Maslow son:

• La autonomía, la competencia y la necesidad de relacionarse con los demás.

• respirar, vestirse, alimentarse, descansar, sexo, etc. Se cubre todo lo relacionado con el ser humano para que pueda sobrevivir.

• Afiliación, de logro, y de poder

Pensar antes de hablar es una característica típica de la comunicación:

• Kinesia

• No verbal

• Verbal

• La Kinesia es la única correcta.

Los elementos de la comunicación son:

• Emisor, receptor,codificación,de-codificación, mensaje, canal, retro-alimentación

• Ninguna de las mencionadas anteriormente.

• Alimentación, Retro-alimentación, mensaje, canal, dispositivo, medio, conversación en general

• Todas son correctas.

Gracias a los elementos de la comunicación se puede generar:

• Un mensaje un poco complicado

• Un mensaje idóneo

• Comunicación eficaz

• Un código entre emisor y receptor

Observa la siguiente imagen e indica que puede significar esta expresión:

• Fastidio

• Depresión

• Burla

• Aburrimiento

Se enfoca en estudiar el significado de los movimientos humanos:

• Paradigmas

• Kinesia

• Proxémica

• Paralingüística

Son los que se acercan a demandar nuestros bienes y servicios una sola vez, o de vez en cuando.

• Cliente inactivo

• Cliente ocasional

• Cliente actual

• Cliente potencial