Consulting in Context classB

以下哪些说法是正确的？

• 我是Dev，只要写好代码就行了
• 项目成员A请假时，其他团队成员可以来分担A的工作
• 项目交付是整个团队的共同目标

出现严重生产问题时，哪些做法是正确的？

• 为事实道歉，即使受到责备也要继续完成工作
• 放到下个迭代修复后再上线
• 事后团队一起回顾整个事件，总结经验
• 思考如何修复客户关系

关于Jerk，描述正确的是？

• 只要我足够优秀，我就可以Jerk
• 遇到了自己不舒服的事情，可以私下给予一些基于事实的反馈
• 对别人遇到的问题，要积极地使用事实和逻辑解决问题，不针对个人
• 团队成员间应当互相尊重

与客户团队合作中，哪些行为是正确的？

• 追求卓越，只管使用我们认为先进的技术
• 多做知识分享，帮助客户方开发更快赶上进度
• 不需要照顾客户方开发的体验
• 客户团队也有值得我们学习的地方

关于consultant的理解，哪些是正确的？

• 能够帮助客户完成业务实现
• 能够帮助客户实现业务发展
• 只关注客户期望完成的工作
• 需要用专业能力去影响客户

团队沟通过程中，哪些方式是正确的？

• 必须使用我们认为专业的技术术语与客户交流
• 尽量使用业务语言去介绍技术术语
• 使用专业、一致的业务术语以体现我们的专业性
• 尽量使用大家都能理解的语言

作为咨询师，我们应当学会：

• 团队合作
• 寻求折中
• 理解客户业务
• No Jerk Rule
• Take People on Journey

作为咨询师，我们还应当学会：

• 困难场景恢复
• 态度谦逊
• 使用通用语言
• 帮助抉择

当客户提出了一个没有太大业务价值的方案时

• 既然是客户提的，那就按这个方案做
• 告诉客户我们对这个方案的想法，并提出一个新方案

对于一个问题，有多个方案需要被提出时

• 只需要分别列出各个方案的内容即可
• 需要分别对应多个方案在不同维度的优劣
• 在描述、讲解时突出“我们”更推荐的方案