Coaching_Nicca

Đào tạo phát triển nhân lực sẽ mang lại những lợi ích gì? (Chọn nhiều đáp án)

• Nhân viên sẽ trở lên gắn bó lâu dài với công ty
• Tăng chi phí
• Tăng hiệu suất công việc
• Tăng kết quả kinh doanh

Nguyên tắc 3 CÓ gồm những nội dung nào (Chọn nhiều đáp án)

• Có tính mục tiêu định hướng
• Có tính minh bạch
• Có tính kế hoạch
• Có tính liên tục
• Có tính cá nhân

Theo nguyên tắc NHỚ, để người học nhớ được 50% nên sử dụng hình thức nào?

• Nghe/nhìn (Xem video)
• Thảo luận nhóm
• Trải nghiệm
• Cho dạy lại

Theo nguyên tắc NGHĨ kết quả hành động sẽ phụ thuộc vào yếu tố nào

• Hoàn cảnh
• Suy nghĩ
• Cảm xúc
• Hành động

Mô hình VAK là nói về?

• Năng lực cần có
• Đặc điểm ghi nhớ
• Đặc điểm học tập
• Tất cả đều sai

Đâu là mô hình để chuyển giao hướng dẫn kỹ năng nghiệp vụ làm việc hiệu quả?

• PDCA
• QMAP
• GMAP
• Tất cả đều sai

"Hành động hướng về phía trước" là bước nào trong 4 bước của mô hình G.R.O.W?

• G
• R
• O
• W

Đâu không thuộc 5Ds trong thiết lập mục tiêu?

• Diagnose (XEM XÉT HOÀN CẢNH HIỆN TẠI)
• Design (Thiết kế)
• Discuss (Thảo luận)
• Divide (Chia ra)

Những câu hỏi nào thuộc câu hỏi T.E.D?

• Em nói chi tiết hơn chút nữa về băn khoăn của em đi.
• Điều gì khiến cho em băn khoăn chưa quyết định?
• Em giải thích thêm về ý này của em đi.
• Em mô tả lại cho chị là em đã làm nó như thế nào?

Bước cuối cùng trong quy trình lắng nghe chủ động là?

• ĐÁNH GIÁ & HIỂU ý định và cảm xúc của người nói

• GHI NHỚ THÔNG TIN

• Đưa ra PHẢN HỒI/ TRẢ LỜI phù hợp và thuyết phục

• HIỂU THÔNG TIN NHẬN ĐƯỢC