تجربة المريض

تجربة المريض تعني

• جميع التفاعلات التي تشكلها ثقافة المنظمة والتي تؤثر على تصور العاملين عبر سلسلة الرعاية الصحية

• جميع التفاعلات التي تشكلها ثقافة المنظمة والتي تؤثر على تصور المريض عبر سلسلة الرعاية الصحية

• جميع التفاعلات التي تشكلها ثقافة المنظمة واتي تؤثر على تصور الطبيب عبر سلسلة الرعاية الصحية

من المعايير الأساسية لتجربة المريض : الإحترام والتواصل الفعال

• خطأ

• صح

عناصر تجربة المريض

• personality and humanity

• environment and community

• people , processes and place

من ركائز تجربة المريض : إشراك المرضى في خطط تطوير الخدمات الصحية واتخاذ القرارات

• خطأ

• صح

نهتم بقياس تجربة المريض

• للتحسين

• للمقارنة

• للمقارنة وللتحسين

أحد التوصيات لتحسين تجربة المريض

• تفعيل برامج التطوير والتدريب

• وضع سياسات موحدة

• تعزيز وتحسين مشاركة الموظفين

من تعاريف إدارة الجودة الشاملة أنها نظام إدارى يسعى لتحقيق رضى مقدمي الخدمات

• خطأ

• صح

الجودة المدركة هي رأي العميل ( المريض) حول جودة الخدمات أو الرعاية الصحية المقدمة له

• خطأ

• صح

تعتبرالإستبانة أحدى الوسائل المسستخدمة لقياس تجربة المريض

• خطأ

• صح

من معايير قياس تجربة المريض

• التنسيق والترتيب بين الأقسام المختلفة

• التواصل والتفاعل

• سهولة التواصل مع المريض , تعامل الطاقم الطبي ومشاركة المريض في الخطة العلاجية