Training for Trainers: FO

Suatu proses pendidikan jangka pendek dengan menggunakan prosedur yang sistematis dan terorganisir, sehingga karyawan operasional dapat belajar pengetahuan teknik pengerjaan dan keahlian untuk tujuan tertentu. Merupakan definisi dari?

• Pembelajaran

• Pelatihan

• Coaching

• Mentoring

Yang merupakan tujuan dari sebuah pelatihan..

• Memperoleh Pengetahuan yang Relevan

• Memperoleh Sertifikat

• Bisa Memahami Sebuah Hal

• Mendapatkan Pengalaman Baru

• Bisa Melakukan Suatu Hal

Sebuah proses pelatihan yang dilakukan kepada Customer mengenai produk atau layanan yang diberikan agar bisa sesuai dengan tujuan mereka. Merupakan penjelasan dari...

• Pelatihan Kepegawaian

• Customer Training

• On Boarding

• Training Product Knowledge

Mengapa kita memberikan pelatihan kepada Customer?

• Melakukan penjualan melalui penawaran produk kepada Customer secara langsung

• Menarik dan mempertahankan pelanggan dengan memberikan pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

• Agar Pelanggan dapat menggunakan produk kita dengan mandiri.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum melakukan Training kepada Merchant?

• Buat Tujuan/Goals

• Mempersiapkan Diri

• Ketahui Pelangganmu

• Menyusun Materi

Apa saja bahan pelatihan yang perlu dipersiapkan untuk memberikan pelatihan kepada Customer?

• Tanda Pengenal/ID Card

• Salam Sambutan Kepada Customer

• Majoo journey -> run through majoo apk

• Penyetingan awal dashboard majoo

• Penyetingan awal Aplikasi Kasir Majoo

Poin-poin yang perlu diperhatikan dalam persiapan diri (Agent) sebelum memberikan Pelatihan kepada Customer yaitu?

• Gunakan pakaian yang rapih dan sopan

• Mempersiapkan Device Tablet, Laptop, Printer

• Memperhatikan Transportasi untuk Mobilisasi ke lokasi Merchant

• Menyiapkan Form BAPP

Mengapa kita perlu membangun Hubungan dengan Pelanggan?

• Agar terlihat lebih akrab dimata pelanggan dan orang sekitar

• Peningkatan penjualan, produktivitas kerja, dan kerja tim

• Menambah wawasan dan jaringan pertemanan dengan Customer

Karakter yang memiliki sifat Otoriter, suka menuntut, suka tantangan, dan bergerak cepat. Merupakan Karakteristik Personal...

• Dominant

• Influence

• Steadiness

• Compilance

Karakter yang memiliki Sabar, Setia, Ramah, Berempati, Toleran. Merupakan Karakteristik Personal...

• Dominant

• Influence

• Steadiness

• Compilance