BJTテスト04

上司は何をしていますか。

• 部下の報告書に目を通しています。

• 部下からの電話を受けています。

• 部下と会議に出席しています。

• 部下と一服しています。

何をしていますか。

• 女性社員が、男性社員に電話連絡をしています。

• 女性社員が、男性社員に社内メールを書いています。

• 男性社員が、女性社員にパソコンの使い方を習っています。

• 男性社員が、女性社員に書類の修正を頼んでいます。

男性は何をしていますか。

• コピーを取っています。

• 商品カタログを見ています。

• 来客を迎えています。

• ファックスを送っています。

女性社員は何をしていますか。

• ロッカーに荷物を入れています。

• スケジュール表に予定を書いています。

• ビル内案内ボードを見ています。

• タイムカードを押しています。

この写真は、女の人が来社した顧客をエレベーターまで見送り、挨拶をしている場面です。女の人はどのように挨拶しますか。

• 今日は来てくれて、ありがとうございました。

• 今日はいらっしゃって、ありがとうございました。

• 今日はおいでになって、ありがとうございました。

• 今日はお越しいただいて、ありがとうございました。

この写真は、顧客にアポイントの日程変更を頼もうとしている場面です。男の人はどのように言うのが望ましいでしょうか。

• 先日のお約束を変更させていただきたいんですか。

• 先日のお約束を変更させてあげたいんですが。

• 先日のお約束を変更して差し上げたいんですが。

• 先日のお約束を変更なさっていただきたいんですが。

この写真は部下が上司に新しい企画の概要を説明しようとしている場面です。部下はどのように話しますか。

• 概要がまとまりましたので、話しましょうか。

• 概要がまとまりましたので、お話しして下さい。

• 概要がまとまりましたので、ご説明します。

• 概要がまとまりましたので、説明してあげます。

この写真は、上司が部下に、留守中家族から電話があったことを伝えている場面です。部下はこの後、どのように返事をしますか。

• 父は何か言っておりましたか。

• 父は何かおっしゃっていましたか。

• 父は何か言っていらっしゃいましたか。

• 父は何か申しておられましたか。

この写真は、男の人が、顧客からまだ品物が届かないというクレームの電話を受けている場面です。男の人はどのように答えるのが望ましいですか。

• 申し訳ありません。昨日送りましたよ。

• 申し訳ありません。そちらでもう一度調べて下さい。

• 申し訳ありません。後でもう一度お電話ください。

• 申し訳ありません。早速調べまして、折り返しご連絡いたします。

この写真は、顧客から課長に電話がかかってきた場面です。課長は外出していて、1時間後に戻る予定です。女の人は顧客に何と言いますか。

• 戻り次第、お電話しましょうか。

• 戻り次第、お電話があったと言います。

• 戻り次第、お電話するように伝えます。

• 戻り次第、お電話をなさいます。