AAF RP // QUIZ MENSUEL // MARS 2022 // SURAJ

Section 1

Questions générales

1. Question ligne métier dépannage/remorquage

Un prestataire CANDIDAT nous envoie la facture suivante :

Relivraison : 150 EUR TTC

Kilomètres supplémentaires (10 kms) : 15,70 EUR TTC

Nous n’avons pas de mail de prise en charge ni d’accord dans les notes (Fiche synthèse dossier). Toutefois, la relivraison ainsi que les kilomètres supplémentaires sont bien justifiées.

Cela concerne une convention AXA

Nature du sinistre : Panne

Remorquage initial effectué à 21h.

Quelle est la marche à suivre pour cette facture :

• Enregistrer et relancer le traitement

• Rejeter la facture car la relivraison coute plus de 110 EUR TTC

• Mettre la facture en litige et inviter le prestataire à nous joindre la prise en charge

• Mettre la facture en litige + mail à pilotage pour demander l’accord

2. Question ligne métier loueurs

Nous n’avons pas besoin de l’accord du plateau pour les frais de retour extérieur/abandon national. Nous les prenons en charge du moment que l’agence de départ est différente de l’agence de retour et que le tarif appliqué est bien conforme.

• Vrai

• Faux

3. Question ligne métier aide à la personne

Lorsqu’il y a beaucoup de factures et plusieurs pages de notes dans le dossier, il faut faire une demande au plateau SILENES pour la prise en charge pour être plus efficace lors du traitement.

• Vrai

• Faux

4. Question ligne métier habitation

Quel est le tarif pour une prestation de « recherche de panne et réparation » pour le prestataire « TER ELEC ».

A noter que la prestation a été effectuée en janvier 2022 en semaine entre 8h et 18h.

• 160 EUR HT

• 168 EUR HT

• Nous n’avons pas de tarifs négociés avec ce prestataire

Section 2

5. Le seuil de tolérance est dépassé

Un prestataire « taxi » nous facture un tarif D alors que la mission a été effectuée le lundi 22 décembre 2021 entre 14h et 16h.

Il indique toutefois que la mission a été effectuée dans une zone enneigée.

Nous mettons la facture en litige car le tarif D peut être appliquée le dimanche, nuit ou jour férié uniquement.

• Vrai

• Faux

6. Overlease la Poste

Il faut analyser les dossiers de bout en bout avant de les rejeter.

• Vrai

• Faux

7. Au moins une prestation facturée n’existe pas

ENTERPRISE nous facture des frais de carburant.

Après vérification, le tarif est bien conforme, ces frais sont bien dus et la prestation est en « Full Credit ».

La prestation « carburant (coût) » créée doit être :

• Pareille comme la prestation principale pour la location

• Standard contractuelle + cocher la case support

• A la demande + cocher la case support

• Aucun des choix cités

8. Piece en doublon

Quelle information nous permet de savoir si la facture est effectivement un doublon suite à un bug technique.

9. La pièce comptable (Facture) tombera sous quel motif si le numéro de dossier est incorrect ?

10. Dossier clôturé

Dans le cadre de l’activité de dépannage/remorquage, nous pouvons bien modifier le statut de la prestation pour mettre la facture en paiement au lieu d’en ajouter une nouvelle.

• Vrai

• Faux