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ECM 2022

Authored by cedric lecoeur

Social Studies

University

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La partie découverte des besoins est importante pour ....

Dire bonjour

Comprendre les besoins du client

Mieux encaisser

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

La partie reformulation est importante pour ....

S'assurer de la bonne compréhension de la demande du client

Terminer le RDV plus vite

Vendre plus

Prendre congés avec le client

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Je suis vendeur, un client vient me voir pour demander quel est le meilleur produit entre 2...

Vous lui dites que le 1er est meilleur

Vous lui dotes que le 2eme est meilleur

Vous dites que vous ne savez pas

Vous lui répondez que vous ne connaissez pas tous les produits, mais que la plupart des retours clients dont meilleurs sur le 1er (ou le 2eme)

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Vous êtes occupé et un client vient vous voir...

Vous ne lui répondez pas

Vous lui dites qu'il vous n'avez pas le temps

Vous arrêtez ce que vous faites et lui demandez s'il a besoin d'aide.

5.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 1 pt

Remplissez la question : ....... vous aider ?

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la bonne phrase pour la reformulation ?

Si je comprends bien, ce que vous voulez, c'est....

OK, ce que tu veux, c'est...

Wesh, t'es sûr que tu veux ça???

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le client veut une nouvelle voiture, mais ne sait pas exactement quel modèle....

Vous l'orientez sur le nouveau 5008

Vous lui demandez s'il préfère le 3008 ou la 205

Vous lui posez des questions ouvertes

Vous lui dites qu'il devrait connaitre son besoin...

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