INDICADORES DE GESTION EN SERVICIO AL CLIENTE
Authored by GRACIELA JIMENEZ
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿ Que es servicio al cliente ?
Es el conjunto de acciones que lleva a cabo una empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes .
Es un servicio que no ofrece las solución al problemas y necesidades del cliente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿ Que son Los indicadores de entrega perfecta ?
Se encarga de controlar la calidad del servicio .
Es la cantidad de ordenes que se atienden perfectamente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Que son los indicadores
son necesario para poder mejorar . lo que no se puede medir no se puede controlar , y lo que no se puede gestionar
Es el área que abarca todas aquellas actividades y procesos que se realizan en una organización con el objetivo de transportar y almacenar eficientemente
4.
OPEN ENDED QUESTION
30 sec • Ungraded
Menciones dos tipos de indicadores de servicio al cliente
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"ENVIA " es una empresa de :
Transporte
Producción
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Como se llama su vocera lider
Sandra Cuadros
Graciela Martinez
Martha Vanegas
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