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Pizarra “Los titanes” 13/04

Authored by Grissell Herrera

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Pizarra “Los titanes” 13/04
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Gionani vende una TC hoy el cliente lo desea para envío Courier Trujillo ¿Es válida esta coordinación?

Si, siempre priorizar entrar a domicilio o trabajo

No, ya que ante esta conyuntura sólo podríamos entregar a agencia

No lo sé

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si Cte. Desea realizar una compra con TC pero figura error ¿Que realizó?

Derivó al área de bloqueos

Realizó sondeo #TC, Online o POS, si está activo TC, desactivar y activar compras por internet, entre otros

Derivó a Canales digitales

Derivó a agencia

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cuál es el comando para ver si TC está bloqueada?

Ariq

Arqe

Atoo08

Stbc

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cte donde puede hacer seguimiento de su reclamo

Agencia

Banca por telefono

Área de Reclamos

Via BCP

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Que campos le pedirá al cte para hacer seguimiento a su reclamo?

Número de solicitud

Estado del caso

Fecha de apertura

Fecha estimada de cierre

TODAS LAS ANTERIORES

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Desde que fecha se reestablece el APP BENEFECIO

Desde 15 de abril

Desde 13 de Abril

Desde 18 de abril

Desde 20 de abril

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