Pizarra “Los titanes” 13/04

Gionani vende una TC hoy el cliente lo desea para envío Courier Trujillo ¿Es válida esta coordinación?

• Si, siempre priorizar entrar a domicilio o trabajo

• No, ya que ante esta conyuntura sólo podríamos entregar a agencia

• No lo sé

Si Cte. Desea realizar una compra con TC pero figura error ¿Que realizó?

• Derivó al área de bloqueos

• Realizó sondeo #TC, Online o POS, si está activo TC, desactivar y activar compras por internet, entre otros

• Derivó a Canales digitales

• Derivó a agencia

¿Cuál es el comando para ver si TC está bloqueada?

• Ariq

• Arqe

• Atoo08

• Stbc

Cte donde puede hacer seguimiento de su reclamo

• Agencia

• Banca por telefono

• Área de Reclamos

• Via BCP

¿Que campos le pedirá al cte para hacer seguimiento a su reclamo?

• Número de solicitud

• Estado del caso

• Fecha de apertura

• Fecha estimada de cierre

• TODAS LAS ANTERIORES

Desde que fecha se reestablece el APP BENEFECIO

• Desde 15 de abril

• Desde 13 de Abril

• Desde 18 de abril

• Desde 20 de abril