Pizarra “Los titanes” 13/04
Authored by Grissell Herrera
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6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Gionani vende una TC hoy el cliente lo desea para envío Courier Trujillo ¿Es válida esta coordinación?
Si, siempre priorizar entrar a domicilio o trabajo
No, ya que ante esta conyuntura sólo podríamos entregar a agencia
No lo sé
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si Cte. Desea realizar una compra con TC pero figura error ¿Que realizó?
Derivó al área de bloqueos
Realizó sondeo #TC, Online o POS, si está activo TC, desactivar y activar compras por internet, entre otros
Derivó a Canales digitales
Derivó a agencia
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuál es el comando para ver si TC está bloqueada?
Ariq
Arqe
Atoo08
Stbc
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cte donde puede hacer seguimiento de su reclamo
Agencia
Banca por telefono
Área de Reclamos
Via BCP
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Que campos le pedirá al cte para hacer seguimiento a su reclamo?
Número de solicitud
Estado del caso
Fecha de apertura
Fecha estimada de cierre
TODAS LAS ANTERIORES
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Desde que fecha se reestablece el APP BENEFECIO
Desde 15 de abril
Desde 13 de Abril
Desde 18 de abril
Desde 20 de abril
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