新版CSS问卷学习情况

以下哪种形式是客人反馈CSS的最常用形式？

• E-MAIL

• 400电话

• 微信公众号推送的问卷

• 短信

新版本CSS调查问卷的启用时间？

• 四月

• 五月

• 六月

• 下半年

新版本CSS调查问卷需要多久的作答时间？

• 一分钟

• 两分钟

• 三分钟

• 五分钟

新版本CSS调查问卷采取什么样的打分制度？

• 四分评价制度

• 四星评分制度

• 五分评价制度

• 五星评分制度

新版本CSS调查问卷有可能发送给哪些客人？（多选）

• 首次买单的新客人

• 新注册微信的老客人

• 已注册过的老客人

• 已经填写过问卷的老客人

新版本CSS调查问卷的【您认为哪些方面需改善】包含哪些？

• 购物的顺畅度

• 精品店内的环境

• 时尚顾问提供的服务

• 作品相关

哪一项不在新版本CSS调查问卷的内容中？

• 是否会推荐朋友家人到访

• 是否愿意未来再度填写

• 从何种渠道了解香奈儿咨询

• 是否可以联系您跟进反馈

哪些是对FA服务评价的内容？

• 对品牌的热情

• 产品相关知识

• 造型建议与潮流趋势分享

• 周到的服务和让客人感到尊重的互动

以下哪些是新版本调查问卷带来的机会？

• 客人填写问卷的意愿会更加强烈

• FA更有机会获得满意评价

• 老客人也可以反复填写好评

• 获得投诉的可能性会更低

以下哪些是新版本调查问卷带来的挑战？

• 客人填写一半推出的几率增加

• 每一位新老客人都有机会发表自己的看法

• 获得任何评价的可能性都会增加

• 对FA的服务水平要求更高