Prueba de Servicio

Ser agresivo por naturaleza es una caracteristica del cliente:

• Discutidor

• Exigente

• Enojado

• Indeciso

Irrumpe y pide atención de inmediato, es una característica de que tipo de cliente?

• Enojado

• Indeciso

• Exigente

• Coqueto

Se interesa por la opinión del vendedor?

• Enojado

• Conversador

• Coqueto

• Discutidor

Es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos.

• Lenguaje Verbal

• Lenguaje Escrito

• Todas las anteriores

• Lenguaje No Verbal

Poder, sofisticado, prestigio y valor, son algunas de las sensaciones que transmite cual color?

• Rojo

• Negro

• Azul

• Verde

Lujo, realiza, sabiduría, son algunas de las sensaciones que transmite el color?

• Violeta

• Naranja

• Amarillo

• Rosa

Como puedo mejorar la rentabilidad en mi negocio?

• Busco vender solo cosas caras

• Sirvo solo lo que el cliente me pide

• Sirvo menos comida

• Determina qué artículos te interesa vender.

Es provocar en el cliente la necesidad de llevar algún producto adicional o complementario, el cual el cliente no tenia previsto comprar.

Es la definición de?

• Venta Sugerida

• Venta Sugestiva

• Venta por Impulso

• Venta Cruzada

 Es la venta mediante la cual nosotros guiamos a nuestros clientes a comprar un producto el cual nosotros deseamos que compre.

Corresponde al significado de?

• Venta Cruzada

• Venta Sugestiva

• Venta Sugerida

• Venta por impulso

"La suma de todos los contactos, desde el descubrimiento e investigación de un producto hasta su compra, pasando por su uso real y su seguimiento por parte de la marca." Es la definición de ?

• Servicio al cliente

• La experiencia del cliente 

• La atención al cliente

• Ventas