Kode Etik dan Kode Perilaku Pegawai

Dalam hal terdapat keperluan organisasi yang tidak dapat dihindari dan keterbatasan Wajib Pajak untuk hadir di kantor pajak atau lokasi usaha Wajib Pajak, yang dapat menemui Wajib Pajak prominen di luar kantor maupun di luar lokasi usaha Wajib Pajak adalah …

• Account Representative/Pemeriksa Pajak didampingi Kepala Unit Kerja

• Account Representative/Pemeriksa Pajak didampingi Kepala Seksi/Supervisor

• Account Representative/Pemeriksa Pajak didampingi rekan sejawat

• Kepala Unit Kerja didampingi oleh atasan/rekan sejawat

Santi adalah sekretaris Pak Budi, Kepala KPP Pratama XYZ. Suatu hari, Pak Budi menyampaikan permohonan izin tidak berada di kantor karena mengurus administrasi di kantor polisi setempat. Tiba-tiba, Santi memperoleh undangan rapat mendadak dari Kepala Kanwil terhadap seluruh kepala KPP Pratama, termasuk Pak Budi. Sesuai nilai profesionalisme, tindakan paling tepat yang harus dilakukan Santi adalah …

• menyampaikan kepada sekretaris Kepala Kanwil bahwa Pak Budi sedang ada keperluan pribadi dan tidak dapat hadir

• menghubungi Pak Budi dan menyampaikan undangan tersebut kepada Pak Budi

• menghubungi salah satu Kepala Seksi/Supervisor yang membidangi topik rapat dan memintanya untuk mewakili Pak Budi

• meminta sekretaris Kepala Kanwil untuk langsung menghubungi Pak Budi dan menjelaskan urgensi rapat kepada Pak Budi

Dari gaji bulanan yang diterima, Yessy membeli mobil mewah dan bergaya hidup glamour. Sikap Yessy tersebut melanggar kode etik dan kode perilaku dari nilai …

• Integritas

• Profesionalisme

• Sinergi

• Kesempurnaan

Setelah melaksanakan tugas menyampaikan SP2DK kepada Wajib Pajak, Rahayu mampir ke pusat perbelanjaan dan menghabiskan waktu jam kerja. Sesampainya di kantor, Rahayu ditegur oleh atasannya. Yang harus dilakukan Rahayu adalah …

• meminta maaf kepada atasan dan menjelaskan bahwa terdapat kendala dalam penyampaian SP2DK

• mengakui kesalahannya dan siap menerima sanksi atas kesalahannya

• mengabaikan teguran atasannya dan lanjut bekerja

• meminta maaf kepada atasan dan menjelaskan ada keperluan penting yang harus dibeli di pusat perbelanjaan

Linda adalah Account Representative di KPP ABC. Pada jam istirahat, kerabatnya Linda datang berkunjung ke kantor terkait dengan keperluan keluarga. Tindakan paling tepat yang dilakukan Linda adalah …

• menyampaikan kepada kerabatnya bahwa ia tidak dapat ditemui di kantor

• menyampaikan kepada kerabatnya untuk bertemu di luar kantor saja

• menerima kedatangan kerabatnya setelah terlebih dahulu memberitahukan dan meminta izin atasan

• meminta izin atasan untuk cuti setengah hari agar kedatangan kerabatnya tidak mengganggu jam kerja

Abdul sering memutar musik dengan volume suara yang tinggi pada jam kerja, sehingga mengganggu pegawai lain yang sedang bekerja di sekitarnya. Perbuatan Abdul tersebut melanggar dengan Kode Etik dan Kode Perilaku dari nilai ...

• Integritas

• Profesionalisme

• Sinergi

• Kesempurnaan

Faris adalah petugas TPT di KPP PQR. Mendekati berakhirnya jam pelayanan, antrean TPT semakin ramai. Sesuai nilai pelayanan, tindakan paling tepat yang dilakukan Faris adalah …

• menyampaikan kepada atasan untuk menutup nomor antrian dan melayani Wajib Pajak yang sudah memiliki nomor antrian

• mengusulkan untuk memperpanjang jam pelayanan sampai seluruh Wajib Pajak terlayani

• melayani Wajib Pajak hanya sampai jam pelayanan berakhir, walaupun ada Wajib Pajak yang sudah memiliki nomor antrian

• meminta bantuan pegawai lain (termasuk yang bukan petugas TPT) untuk mempercepat pelayanan terhadap Wajib Pajak

Walaupun bertugas sebagai Juru Sita, Alex memiliki keahlian dalam desain grafis. Suatu waktu, Alex mendapat surat panggilan dari Direktorat P2Humas untuk membantu membuat desain grafis Sosialisasi SPT Tahunan. Yang harus dilakukan Alex adalah …

• menolak surat panggilan tersebut karena tidak sejalan dengan tugas utama sebagai Juru Sita

• menolak surat panggilan tersebut karena tidak disampaikan secara berjenjang

• melaksanakan surat panggilan tersebut setelah meminta izin kepada atasannya

• melaksanakan surat panggilan tersebut setelah tugas utamanya selesai

Ihsan selaku Penyidik Pegawai Negeri Sipil di Kanwil DEF seringkali meletakkan tanda pengenal penyidik di kendaraannya dengan maksud untuk menghindari operasi lalu lintas di jalan raya. Tindakan Ihsan melanggar Kode Etik dan Kode Perilaku dari nilai …

• Integritas

• Profesionalisme

• Pelayanan

• Kesempurnaan

Wawan adalah fungsional penyuluh yang baru diangkat pada KPP XYZ. Wawan memiliki kemampuan teknis perpajakan dan kemampuan komunikasi yang masih terbatas. Sesuai nilai kesempurnaan, tindakan yang harus dilakukan Wawan adalah …

• selalu mengandalkan rekan kerja ketika harus memberikan bimbingan konsultasi kepada Wajib Pajak

• berusaha mempelajari peraturan dan berlatih berkomunikasi agar dapat memberikan penjelasan secara maksimal

• memberikan penjelasan sesuai dengan kemampuan yang dimiliki saat ini

• melimpahkan tugas konsultasi kepada rekan kerja sejawat