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QUIZ AAF RP AGILES ET NOUVEAUX

Authored by Nicodem Legrand

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QUIZ AAF RP AGILES ET NOUVEAUX
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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Dépannage remorquage

Frais de gardiennage – Concernant le nombre de jours de gardiennage facturables, nous comptons également aussi les weekends et/ou jours fériés.

Vrai

Faux

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Dépannage remorquage

Frais de gardiennage - Les 5 jours de gardiennage (gratuits) ne fonctionnent pas pour un appel police.

Vrai

Faux

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Le tarif coup de pouce pour les kilomètres supplémentaires est également applicable pour les relivraisons.

Vrai

Faux

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Le prestataire NAZA AUTO-MONTAGE vous facture son forfait à 250 EUR HT au lieu de 225 EUR HT.

Il indique en commentaire que c’est un montant vu avec le chargé de réseau.

Quelle est la marche à suivre en vous basant uniquement sur ces informations ?

Enregistrer et relancer le traitement comme

c’est un montant négocié avec le chargé de réseau

Contacter

pilotage pour avoir la confirmation que le tarif a bien évolué

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Ligne métier : transports

Le nombre de kilomètres facturés par le taxi (200kms) ne correspond pas à notre calcul (180 kms).

Le prestataire indique en commentaires qu’il est passé par la rocade au lieu du centre-ville pour arriver plus rapidement sur place.

Après vérification sur Mappy, vous notez qu’effectivement le trajet par la rocade est plus rapide qu’en centre-ville. De ce fait, vous pouvez passer la facture en paiement.

Vrai

Faux

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Un prestataire (Ambulance) vous facture des frais d’attente (50 EUR) car il a du s’arrêté à la pharmacie en cours de route à la suite de la demande du client. Il n’y a pas d’accord pour cet arrêt dans le dossier. Quelle est donc la marche à suivre ?

Enregistrer et relancer le traitement

Litige pour demander la prise en charge au prestataire

Rejet car nous n’avons pas donné notre accord

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Le prestataire nous facture deux courses de taxi car l’assuré avait beaucoup de bagages. Effectivement, il y a une note concernant le nombre de bagages dans le dossier. Toutefois, nous n’avons pas donné notre accord pour les deux taxis.

Certes, comme la facturation du deuxième taxi est justifiée, nous pouvons régler la facture du prestataire si tout est conforme.

Vrai

Faux

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