Pizarra “LOS TITANES” 28/04

Andrea tiene un bloqueo en su cuenta de ahorros OJD ¿Que realizó?

• Derivó a Prevención

• Consulto al buzón Embargos Coactivos

• Emito reclamo

• Consulto al buzón Embargos-Judiciales Retención Procesal

Verificas que el cliente tiene 2 código de socio Latam, ya que en tu sistema aparece uno y cliente tiene otro a su nombre ¿Que realizó?

• Reclamo

• Ingreso un Smex

• Derivó a Reclamos

• Tiene que esperar 30 días para que se unifique códigos

El nuevo despliegue de SMEX para Latam ¿Para qué casos son? Marca las alternativas

• No se visualiza el bono de bienvenida

• Problemas en la inscripción

• Requiere una unificación de códigos

• Requiere un detalle de sus millas

Ana tiene una devolución de Saga Falabella del día de ayer, pero no desea esperar 10 días para que visa le realice la devolución ¿Que realizó?

• Emito Relamo

• Emito un SPC y envío una carta de respuesta indicándole las pautas

• Le cuelgo

• Lo derivó a agencia