Gestión de Calidad

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto o servicio para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.

• Falso

• Verdadero

• Productividad y competitividad.

• Acceso a mercados de alta sofisticación.

• Eficiencia en su gestión y operaciones (costo efectivo).

Los anteriores son ejemplos de

• Los costos de la gestión de calidad

• Los tipos de innovación

• Los beneficios de la gestión de calidad

• Las herramientas clave para la gestión de calidad

Conocer el contexto de mi organización me permite comprender _________ que pueden generar riesgos y oportunidades para mi negocio

• Los costos de la innovación

• Los factores históricos

• Los costos de la calidad

• Los factores internos y externos

Para fortalecer el enfoque de la innovación se debe

• Esperar que alguien traiga una gran idea

• Planificar y actualizar la propuesta de valor

• Realizar costosos experimentos

• Comprar la última tecnológia

Una organización con un enfoque de calidad e innovación define objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales. Este concepto se expresa con el término:

• SHORT

• SPECIAL

• SMEAGOL

• SMART

El control de calidad es uno de los mecanismos de control que ayudan a estandarizar los procesos para su posterior optimización.

• Falso

• Verdadero

Un indicador clave para asegurar la gestión de calidad es

• La cantidad de fallas y producto o servicios no conformes

• La satisfacción del cliente

• Los tiempos de producción y entrega

• La cantidad de quejas no resueltas

• Todos los anteriores

Un sistema de gestión de calidad e innovación busca la mejora continua en 4 pasos:

1. Planear 2. ______ 3. Verificar y 4. ______

• 2.Hacer

  4.Auditar

• 2.Construir

  4.Actuar

• 2.Innovar

  4.Auditar

• 2.Hacer

  4.Actuar