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CONDUCCION

Authored by Evelyn liz

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

DEFINICIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE

servicio que no proporciona una empresa para relacionarse con su cliente.

servicio que proporciona una empresa para no relacionarse con su cliente.

servicio que proporciona una empresa para relacionarse con su cliente.

servicio que proporciona una empresa para relacionarse apartando al cliente.

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

EL CLIENTE ES

todas las anteriores

no tener razón en el negocio

la razón de existir de nuestro negocio

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

CLIENTES .......... CONTRIBUYEN EL NIVEL MÁS ALTO EN LA .............. DE NEGOCIOS.

fidelizados - relación

frecuentes - generación

compradores - revolución

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

SE LES DENOMINA CLIENTES FRECUENTES QUE HAN FORMADO EL HABITO DE UTILIZAR DICHOS SERVICIOS.

VERDADERO

FALSO

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

¿CUANTAS VARIANTES DE CLIENTES TENEMOS Y CUALES SON ?

3, clientes externos, clientes objetivos, clientes internos

2, clientes externos, clientes internos

1, clientes objetivos

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EXTERNOS SE UTILIZA LAS SIGUIENTES PROPIEDADES.

trabajadores, empresa, producto.

trabajadores, empresa.

empresa, productos

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

¿EXISTEN OTRA CLASIFICAIÓN DE CLIENTES QUE PODEMOS DESTACAR Y SON ?

cliente intermedio, cliente final, cliente potencial.

cliente intermedio, cliente final, publico objetivo.

cliente intermedio, cliente final, cliente potencial, publico objetivo.

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