Examen Día 3 - Net Axxes Capacitación Móviles Masivos

1. 1. ¿Que es una portabilidad?

• Pasar de una operador a otro operador

• Subir mi plan

• Adquirir equipo

• Pasarme a otro operador solo con equipo

3. 2. ¿Que es una renovación?

• Subir plan

• Solo adquirir equipo

• Vender equipo y subirle el plan al cliente

• Pasarte a otro operador

4. 4. ¿Que es la venta RUC?

• Vender a personas con RUC 20

• Vender a personas con RUC 10

• Vender a personas con RUC 10 con negocio o RUC 20

5. Mi cliente desea realizar una portabilidad, como asesor le ofrezco el plan de 55.90, sondeando me comenta que cuenta con servicios de Claro en casa (Internet, cable y/o telefonía fija) considerando que mi cliente es titular de los servicios hogar y de la línea móvil ¿Cuántos GB en alta velocidad le corresponderían y por cuántos meses?

• 50 GB , 6 meses

• 97.5 GB , 6 meses

• 50 GB , 1 año

• 97.5 GB , Indefinido

6. Si mi hermana, titular de su línea porta a Claro y YO quiero sacar una línea de 55.90 (a mi nombre) ¿Se obtendrá la promoción del 50% de descuento?

• Sí, puesto que están portando dos familiares

• No, ya que la promoción aplica siempre que sean EL MISMO titular.

• No, ya que para la promoción del 50% de descuento es requisito sacar una PORTA PACK

• No, ya que ambos vienen de diferentes operadores

7. 7. ¿Cuantos planes Netflix hay?

• 3 planes Netflix

• 2 planes Netflix

• No hay plan Netflix

• 4 planes Netflix

8. Tu cliente con plan de 69.90 en Claro sí o sí desea adquirir un iPhone, pero no quiere subir su plan y solicita el equipo A CUOTAS. ¿Procederá la venta?

• Corto la llamada ya que no vendemos iPhone.

• Le comento que sí puede renovar A CUOTAS pero que suba su plan al de 79.90

• No, le comento que los iPhone salen solo al contado.

9. Un usuario no puede recoger el delivery por nada del mundo, a menos que tenga una carta poder del titular

• VERDADERO. Sí puede recogerlo ya que tiene el permiso notarial del titular

• FALSO. No puede recogerlo ya que requiere que el titular pase su huella por el biométrico

¿Qué tipo de venta estás haciendo si tu cliente está pasando de Movistar a Claro y solía hacer recargas?

• Migración

• Porta Pack

• Porta pre a post

• Porta post a post

11. Qué significa renta adelantada y en qué ventas siempre se dan

• Que el delivery se paga adelantado, en todas las ventas

• Pago del chip, en una portabilidad

• Pago del plan adelantado, migración, renovación

• Pago del plan adelantado.

  Se da en migración, alta nueva y porta de pre a post