Final test-1

以下何者並非屬於顧客體驗中的外在刺激因素？

• 服務功能

• 服務人員

• 體驗動機

• 實體環境

體驗行銷興起與下列何項環境趨勢無關？

• 財務結構

• 經濟發展

• 價值變遷

• 科技發展

體驗行銷與傳統行銷在某些觀點上有所不同，請問以下何者為體驗行銷的觀點？

• 行銷重點專注於產品的屬性

• 行銷研究使用量化的方法

• 顧客是理性的決策者

• 以消費情境來分類產品

何種顧客體驗的構面是指對特定服務或相關人事物形成一套想法或價值判斷？

• 情緒

• 思考

• 行動

• 關聯

以下何者非屬於顧客體驗的構面？

• 服務

• 感覺

• 情緒

• 思考