CAP EPC

Il existe différents types de contrat de travail.

• VRAI

• FAUX

La durée légale d'une semaine de travail est de :

• 25 heures.

• 35 heures.

• 45 heures

Avant de commencer sa journée, l'équipier polyvalent du commerce doit :

PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

• préparer son matériel.

• s'assurer que son ou sa collègue est présent(e).

• vérifier les outils d'aide à la vente à sa disposition.

• ajuster sa tenue.

• vérifier qu'il a assez d'eau pour la journée.

La posture debout augmente :

PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

• la concentration.

• la fatigue.

• les performances commerciales.

Qu'est-ce qui vous semble le plus important pour être efficace en vente :

• Avoir les dents blanches

• Ne pas mâcher de chewing-gum

• Parler beaucoup

• Bien connaitre les produits qu'on vend

Que diriez-vous concernant les métiers de la vente :

• Ca ne s'apprend pas : on est vendeur ou on ne l'est pas

• Ce sont des métiers exigeants qui nécessitent une formation

• N'importe qui peut faire de la vente

• Ce sont des petits boulots d'étudiants

Que signifie "un client omnicanal"

• c'est un client qui dépense trop

• c'est un client qui utilise son smartphone pour acheter

• c'est un client qui ne se rend plus dans les magasins pour acheter

Un label bio garantit au consommateur :

• Que le produit a été fabriqué sans utilisation de produits chimiques

• Que le produit est fabriqué pas loin d'ici

• Que le produit est recommandé par les médecins

• Que le produit respecte la vie des animaux

Quel est l'objectif des facteurs d'ambiance, vis-à-vis de la concurrence ?

• avoir des produits de meilleure qualité

• se différencier de la concurrence par un concept spécifique

• proposer des services que la concurrence n'a pas

Que permet une « question ouverte » dans la phase de découverte des besoins ?

• elle offre un champ d'expression libre au prospect

• elle permet d'obtenir du prospect une réponse précise

• elle invite le prospect à choisir entre une ou plusieurs options