Tiêu chí chấm điểm DTV 1260

Tiêu chí chấm điểm DTV 1260

University

23 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

OPPO North Big Fat Quiz of the Year

OPPO North Big Fat Quiz of the Year

KG - Professional Development

21 Qs

(U2) Grammar B2: gerund or infinitive?

(U2) Grammar B2: gerund or infinitive?

9th Grade - Professional Development

20 Qs

Uji Petik Lengkung JJ Daop 5 Pwt

Uji Petik Lengkung JJ Daop 5 Pwt

1st Grade - Professional Development

20 Qs

TIME PREPOSITIONS

TIME PREPOSITIONS

6th Grade - Professional Development

21 Qs

Examen transformation digitale

Examen transformation digitale

University

20 Qs

SQL

SQL

12th Grade - Professional Development

18 Qs

Friends

Friends

5th Grade - Professional Development

20 Qs

Preservasi dan Konservasi

Preservasi dan Konservasi

University

20 Qs

Tiêu chí chấm điểm DTV 1260

Tiêu chí chấm điểm DTV 1260

Assessment

Quiz

Professional Development

University

Hard

Created by

Hà Thu

Used 2+ times

FREE Resource

23 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Các tiêu chí đánh giá chấm điểm ĐTV 18001260 gồm các tiêu chí nào sau đây?

Giao tiếp với KH

Chuyên môn nghiệp vụ

Tìm hiểu nhu cầu hỗ trợ KH

Tất cả đáp án trên

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tiêu chí 1 trong các tiêu chí đánh giá chấm điểm ĐTV 18001260 là tiêu chí nào sau đây?

Giao tiếp với KH

Chuyên môn nghiệp vụ

Tìm hiểu nhu cầu hỗ trợ KH

Cuộc gọi 0 điểm

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tiêu chí 2 trong các tiêu chí đánh giá chấm điểm ĐTV 18001260 là tiêu chí nào sau đây?

Giao tiếp với KH

Chuyên môn nghiệp vụ

Tìm hiểu nhu cầu hỗ trợ KH

Cuộc gọi 0 điểm

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tiêu chí 3 trong các tiêu chí đánh giá chấm điểm ĐTV 18001260 là tiêu chí nào sau đây?

Giao tiếp với KH

Chuyên môn nghiệp vụ

Tìm hiểu nhu cầu hỗ trợ KH

Cuộc gọi 0 điểm

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tiêu chí 4 trong các tiêu chí đánh giá chấm điểm ĐTV 18001260 là tiêu chí nào sau đây?

Giao tiếp với KH

Chuyên môn nghiệp vụ

Tìm hiểu nhu cầu hỗ trợ KH

Cuộc gọi 0 điểm

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong 1 cuộc gọi nếu ĐTV hô đáp nhanh, vội vàng, nói nhỏ, không rõ ràng, không đúng mẫu hoặc thiếu từ theo mẫu quy định; Không xưng danh số hoặc danh số không rõ hoặc xưng sai danh số của mình (xưng nhầm danh số của ĐTV khác) thì cuộc gọi đó ĐTV bị trừ mấy điểm?

0.5 điểm

1 điểm

3 điểm

4.5 điểm

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong 1 cuộc gọi nếu ĐTV Chưa sẵn sàng tiếp nhận cuộc ≥ 5”, để khách hàng alo trước thì cuộc gọi đó ĐTV bị trừ mấy điểm?

0.5 điểm

1 điểm

3 điểm

4.5 điểm

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?