DESPLIEGUES Y LANZAMIENTOS 19-05

NOMBRE

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DNI

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El traslado de servicio tiene un costo de _______ y un plazo de atención de _________

• S/. 120.00 (S/20.00 por 6 meses) / 5 días hábiles

• S/. 120.00 (al contado) / 5 días hábiles

• S/. 120.00 (al contado) / 7 días hábiles

• S/. 120.00 (S/20.00 por 6 meses) / 7 días hábiles

La entrega del beneficio Datos Ilimitados para hasta tres móviles Movistar, a los de clientes Hogar con servicio internet fija que registren una avería que requiera una visita técnica, será hasta la fecha:

• 21 de marzo del 2022

•  05 de junio del 2022

• 30 de junio del 2022

El cliente podrá autogestionarse por la web/app, y tener la gráfica de consumo de datos (6 últimos meses)

• Verdadero

• Falso

¿Qué sucede si cliente solicita el estado de su solicitud atendido por el BackOffice del COM?

• Dependiendo el estado de transacción ingresada por APP o WEB, asesor aplicará speech

• Sigue el proceso regular de registro de reclamo

•  Le llegará a su correo una carta de respuesta informando el estado de tu pedido

El ajuste por Tratamiento Comercial no debe ser mayor a lo que el sistema aplica y tiene un plazo de:

• 2 días calendario 

• 24 hrs 

• 48 hrs hábiles