Cuestionario riesgo psicosocial y resolución de conflictos

Las siguientes son situaciones cotidianas que se presentan en Industrias ACME:

Alberto tarda aproximadamente dos horas en llegar a la empresa en la mañana y otras dos horas en retornar a casa después de su jornada laboral.

Esto puede considerarse como:

• Mucho trancón en la ciudad

• Riesgo

• Factor de riesgo psicosocial:

  Condiciones extralaborales

    Iván debe movilizar en una bodega constantemente numerosas cajas por lo cual debe agacharse, cargar y descargar, apilar y moverlas a diferentes estantes .

Esto puede considerarse como:

• Factor de riesgo psicosocial:

  Carga física

• Acoso laboral

• Estrés

Emilio tiene 20 años y es un nuevo colaborador en el área contable de la empresa; sin embargo, su jefe directo lo amenaza persistentemente con despedirlo diciéndole que al no tener mayor conocimiento en el área, hay muchas personas que pueden realizar el trabajo.

Lo anterior puede considerarse como:

• Factor estresor

• Acoso laboral

• Evaluación subjetiva

Rolando es un conductor adscrito a la empresa y aunque tiene un horario laboral establecido éste casi nunca se cumple por las múltiples peticiones inesperadas que recibe por parte de la junta directiva para que transporte personas, insumos, encomiendas, etc.

Lo anterior puede considerarse como:

• Factor de riesgo psicosocial intralaboral

  Control sobre el trabajo

• Más trabajo, más horas extras

• Efectos en el trabajo

Andrés es un mensajero de la empresa quién refiere estar presentando desde hace varios días alteraciones del sueño, pérdida del apetito, irritabilidad, cansancio frecuente y desmotivación. Afirma que la carga laboral ha aumentado considerablemente.

Lo anterior puede considerarse como:

• Posible origen de patología derivada del estrés

• Riesgo

• Situación de conflicto

Leopoldina es la única recepcionista de la empresa quien además de atender el conmutador que no cesa de sonar en las 8 horas de la jornada laboral, debe registrar el ingreso y egreso de visitantes, recibir correspondencia y hacer los pedidos de domicilios que los colaboradores necesiten para la hora del almuerzo.

Lo anterior se considera como

• Efectos en el trabajo

• Dominio del rol

• Factor de riesgo psicosocial :

  Carga mental

Hugo, Paco y Luis trabajan en la misma área de la empresa, sin embargo su comunicación es muy deficiente y constantemente están en conflicto.

¿Cuáles pueden ser las herramientas a emplear para solucionar esta situación?:

• Informar esto a talento humano para que se realice proceso disciplinario y se logre un despido con justa causa.

• Prevenir, intervenir y resolver mediante negociación, mediación, conciliación .

• Todas las anteriores

Jazmina tiene 43 años, lleva laborando 5 años en la empresa. Hace dos meses, su pareja sentimental falleció,por lo que presenta actualmente insomnio, llanto frecuente, dificultad para concentrarse en el trabajo y una disminución considerable en su rendimiento laboral; su situación económica no es la más favorable ya que la empresa es impuntual en el pago del salario. Refiere no recibir nungún tipo de apoyo emocional por parte de sus compañeros y jefes de área.

Lo anterior se considera como:

• Efectos en la salud

• Factores de riesgo psicosocial

• Exageración por parte de Jazmina

Las consecuencias resultantes de un conflicto laboral no tratado y solucionado pueden ser:

• Acoso laboral y conflictos familiares

• Consecuencias en la salud física y psicológica del trabajador.

• Todas las anteriores

Jacinto desempeña el cargo de operario de mantenimiento y a pesar de solicitar continuamente los elementos de protección laboral necesarios para el desempeño de sus funciones la respuesta que recibe por parte de sus jefes de área es que no hay elementos y debe trabajar como pueda.

Lo anterior se considera como:

• Acoso laboral:

  desprotección laboral

• Jacinto es un trabajador que se queja por todo

• Ninguna de las anteriores